信用卡追款申诉期过期 银行是否有责任

本人于19年2月20日在国外某租车平台租了一辆1月22日-30日的车。当时平台显示租车成功，并且银行信用卡扣款成功。
大概一小时左右，租车公司打来电话说需要的车型在22日没有了，所以订单取消了，建议重新再租。我问信用卡扣的费用怎么办，租车公司的工作人员说会原路退回。当时担心会有问题，还让租车公司再发一封被取消订单的邮件。然后重新租了一辆车，并在22日到门店刷了卡。

回国后2月收到账单发现1月20日被取消的订单费用成功支付后并未退还。于是给银行信用卡中心打了电话描述了事情的经过。接线客户记录了情况后说处理后再联系我。
过了几日后有信用卡中心工作人员联系问需要申诉的具体是20日还是22日的费用。按照基础逻辑，我是20日租的车被取消了，才会发生后面重新租然后22日到店刷卡的行为，所以要追诉的是前面的一笔款项。又过了几日，工作人员再次联系我，说商户驳回了申诉，因为租车订单是有实际发生并有我签字的合同。我收到合同发现由银行转给我的商户提供的合同实际是22日到店刷卡 的订单。于是再次给银行电话沟通，我其实要申诉的是20日的订单，工作人员说追诉的就是20日的。期间来来回回的电话比较多，事情一直到5月都没有给我结果。5月的时候我说当时被取消的订单我有租车平台和租车公司给我的取消邮件，上面是有订单号的，烦请租车公司按此订单号申诉。并于5月某日将两封邮件都发给了信用卡中心指定邮件。几日后工作人员联系我，给到的结果仍然是说商户驳回申诉，因为实际发生了租车行为。我再次解释中间的过程，并且让工作人员查我的账单，账单实际扣款了两笔，但实际发生的租车行为只有一次，而且商户也只能提供一张订单。于是信用卡中心再次查询，等到7月还是8月还是9月（具体时间不记得了），工作人员联系说国际信用卡中心说已经过了申诉期不能再追款。