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网上购物，付款了货没发，退货，商家说好退钱回来结果不仅不退钱

湖北－天门 08-06 12:10 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(11)

网上购物，付款了货没发，退货，商家说好退钱回来结果不仅不退钱还不理人了

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全部答案

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1091336积分

回复时间： 2020-08-06 12:31

可以向平台投诉。

追问：

投诉只能封号，不能将钱财退回来怎么办

[辽宁-锦州]
刘哲律师 VIP
电话：18841687472
439636积分

回复时间： 2020-08-06 12:37

可以向平台投诉。

追问：

可是不能退钱

[湖北-武汉]
张梅律师
167411积分

回复时间： 2020-08-06 12:15

您好，您可以向平台投诉。

追问：

不能退钱怎么办

[湖北-武汉]
谢涛律师
97505积分

回复时间： 2020-08-06 12:36

什么方式付的款，如果是微信付款可以向微信平台投诉

追问：

微信付款和发红包的形式

[湖北-武汉]
李丹律师
276782积分

回复时间： 2020-08-06 12:52

你好，可以先向平台投诉举报，如果核实可以封号冻结微信内财产；另外你报警了吗？有没有对方身份信息呢？涉案金额多少？我可以为你发一封律师函催告对方，或者直接起诉，建议直接电话沟通，回答更及时，来电免费咨询。

追问：

还没有报警，金额894

[湖北-武汉]
邓普云律师
157107积分

回复时间： 2020-08-06 12:58

您好，你可以向网络平台进行投诉，金额比较大的话您可以联系我先出一份律师函催告对方，一般人都不愿意打官司，基本是可以解决问题的。实在不行再考虑起诉。您可以先免费来电和我详谈一下，我会最大程度的维护您的利益。

追问：

金额894元

追问：

能将律师函给我看看嘛

追问：

能不能帮我，我真的没办法了，钱没了

[湖北-武汉]
王宇航律师
262643积分

回复时间： 2020-08-06 14:03

您好，先向平台反映对方的欺诈行为，之后保留好对方承诺给您退款的证据委托律师为您发函催告或者直接起诉均可。如果有不明白的地方直接给我打电话即可，来电咨询是免费的。

追问：

反应了，证据也有没有律师函

回答：

律师函是需要您委托律师做出的，如果您没有委托的话当然是没有的。如果您有需要，可以直接给我打电话，咨询免费。

[湖北-武汉]
杜红涛律师
191047积分

回复时间： 2020-08-06 14:49

你个，找购物平台投诉。

追问：

微信上面的

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2020-08-06 15:37

你好，先不要交钱，可以先把合同等材料发给我审查是否合法

追问：

我已经把钱送出去了，没有合同

[湖北-武汉]
丁嫣律师
141246积分

回复时间： 2020-08-06 21:15

你好，网上购物尽量不要在微信上操作，现在这种情况本身因为微信并非是交易平台，官方一般不会受理，或者就算受理也不会退款。所以现在只能是尽量收集对方的身份信息，比如姓名、电话号码等，看看能不能通过其他方式联系，然后让律师发函或者到法院起诉要求退款

追问：

我不认识她怎么办

[湖北-武汉]
姚雷律师
137254积分

回复时间： 2020-08-06 21:23

你好，建议去app客服那里进行投诉。

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