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抖音平台购物退款问题

山东－威海 09-18 00:44 悬赏 30 发布者:私贤kimy 给我留言回答:(4)

直播买了一块翡翠，支付后一直联系不上商家客服，于是申请退款，刚申请退款客服主动找我联系不予退款，我提出退款要求，商家不经合理协商点了强制发货，点退款申请商家一直拒绝，找抖音客服处理一直敷衍一直拖时间，现在商家客服已经完全不回信息，抖音客服接到电话只说会处理，已经半个月了

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回复时间： 2020-09-18 10:39

可以直接诉讼来要求退回的

追问：

在什么平台？

回复时间： 2020-09-18 10:21

搜集证据材料起诉维权。

追问：

资料都齐全，抖音客服每次接到电话都说处理，但是一直拖着，商家已经不回复任何信息了

回复时间： 2020-09-18 11:48

打12315投诉

追问：

投诉过了没有下文

回答：

你确定你是投诉到12315的？还是投诉到平台的？没有下文接着投诉

回复时间： 2020-09-21 06:43

答：起诉。

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