银行储蓄卡被异地公安局冻结？

各位律师好：
本人一张工行储蓄卡9月13日被银行暂停服务，信息代码93012587 提示信息账户因交易异常已被暂停服务，请通过电子银行风控监控系统确认。
9月14日去银行柜台咨询，银行说是因为被异地河南新乡公安局冻结，原因是电信诈骗，银行没有任何单据和凭证给我，只给了一个电话号码，打过去联系根本联系不上，无人接听，后直接打河南新乡110电话几经周转才联系到经办人，对方就让我带身份证本人去就好了，但是我不知道自己犯了什么法，咨询需要是犯了什么事，为什么冻结我的卡，我解冻需要准备什么资料，是否可以在我所在地的公安局办理？对方说不可以在所在地公安局办理，必须本人去异地，至于是具体是什么原因需要什么材料也没有回答，很不耐心的就挂电话了。
9月14日下午再次打电话到银行确认，银行客服又说是江苏淮安市下面一个公安分局，并拒绝给出任何公安局的经办人的联系方式。
9月15日上午再去银行柜台确认，并要求柜台打印凭证给我，再三要求之下才提供了一个冻结凭证，上面显示冻结机关名称江苏省淮安市XXX分局，原因公安部电信诈骗，执行机关联系电话282869这根本就是一个连数字都不够的错误电话。问银行原因也不说，要求看公安的冻结文书也不提供，最后在我们恳请下才提供一个手写的号码给我，并说有可能是你没有直接参与犯案，给你转账方涉案了，会冻结关联账户。
9月16日不停地打电话打河南新乡市和江苏省淮安市公安分局了解情况，都是接通之后给一个电话让你转，来来回回转接三四次，都问不出具体的原因和经办人。
9月17日再次去银行柜台确认到底是哪一个公安局立案的，并要求提供法律文书号 。
9月18日再次打电话到公安局询问原因，对方才说是给我转账方XXX出了问题，那人在9月10日给我转了一笔款项，这笔款项是我国外客户委托他转给我的一笔货款，我可以提供跟客户的采购订单，客户给我涉案人XXX转款后给他的转账凭证及客户当天跟我说要转款的聊天记录。
本人可以保证自己没有参与过任何网络平台欺诈活动/赌博等，也不认识涉案的XXX，从未有过任何联系。我与海外委托方是真实的贸易往来，并可以提供贸易往来的采购订单，发货凭证，报关单及海外客户提货单等。
在此过程中，银行给我的凭证都没有任何的经办人及公章，只有一个抬头，银行的行为是否合法？
因为在咨询过程中被很不友好的对待，被踢皮球一样踢来踢去，公安机关的做法是否合法，如果我去异地，相差千里，异地公安局以各种理由借口不给办理怎么应对？
我是否有权要求江苏公安局跟我所在地公安局对接，给出我具体需要提供哪些材料？并通过所在地公安局提交资料解决此事？