美容院消费纠纷

邹律师您好！我最近在家附件的克丽缇娜花了一万8，其中8000买了20次的护理套餐，充值了一万元，充值中的3000多还买了顾问根据我皮肤推荐的产品，用了发现脸不舒服，刺痛就停用了，他们也没有给与任何处理，而是告知我的皮肤有问题要再给我加用别的产品。但是第一次去他们家的时候他给我测肤了，说我的皮肤就是有点干，别的都好，然后我才按照他们顾问的推荐买了对应的产品。现在又返过来说是我的皮肤有问题这算不算是推卸责任？
      后面就这样僵持了一段时间，直到昨天说请了他们总部最专业的人士给我测肤，然后就开始说我皮肤各种不好，在他们的强推下我只做了个680一次的护理，还推荐了个3万多的套餐我没搭理，然后到付款的时候告知要另付现金，不能从我的充值卡里扣款，后面在双方争执中才同意按760的价格从我的卡里扣钱，当时太晚，我也就答应了。其中被告知充值卡里的钱只能用于购买她们家的护肤品，在这之前从来没有说过这回事，并且每次在做护理的过程中，她们推销人员都不断给你推销新产品，给我的体验感极差，请问邹律师我可以要求他把我充值卡里剩余的钱退还给我吗？请问他们这种行为是合法的吗？