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电商平台是否有权收取交易服务费且不退？

04-13 10:03 悬赏 25 发布者:ask202…… 给我留言地区:广西－南宁回答:(5)

我是电商平台的商户，无论我交易是否成功，平台都收取我千分之六的服务费，且不退，是否涉嫌违法呢？

问题补充：

规定是这样
订单发生退款的，退款时不另行收取技术服务费，但已收取的基础技术服务费不做退还。

注：商家可在对账中心通过订单号查看相关资金流水往来记录。

那如果我遇到了恶意竞争，有人恶意下单退款，平台也收取了我技术服务费且不退，是否涉嫌违法？这笔钱到底去哪了？

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最佳答案

[广西-柳州]
李波律师 VIP
电话：13407870203
703368积分

回复时间：2021年04月13日 10时49分

你好，这个也是不合法的哦，可以要求返还的。

追问：

好的了解了谢谢！

其它答案

[广东-深圳]
刘中良律师 VIP
电话：13798385584
207768积分

回复时间： 2021-04-13 10:04

你是商户，进驻时应该有签订协议的，建议看看协议

追问：

是这样的，就是我遇到了有人恶意退款，平台给退款了，但同时也扣我千分之六的服务费不退，这是不是涉嫌违法呢？就比如说有人在我店买了10万的东西，平台收取我千分之六服务费也就是600，然后买家申请退款，平台批了，但是照样扣我600块，也就是说我什么都没有做，就被扣了600，而且这600块去向不明

[河南-郑州]
王丽侠律师
220152积分

回复时间： 2021-04-13 10:07

双方是否有合同约定？

追问：

规定是这样的
订单发生退款的，退款时不另行收取技术服务费，但已收取的基础技术服务费不做退还。

注：商家可在对账中心通过订单号查看相关资金流水往来记录。

[上海-嘉定区]
牛海丽律师
4511积分

回复时间： 2021-04-13 10:20

你好，具体视双方签订的协议等情况而判断

追问：

规定是这样订单发生退款的，退款时不另行收取技术服务费，但已收取的基础技术服务费不做退还。

注：商家可在对账中心通过订单号查看相关资金流水往来记录。

[上海-长宁区]
徐荣康律师 VIP
电话：15021871079
1007677积分

回复时间： 2021-04-13 10:37

可以诉讼解决的

追问：

我想问，这个条约是不是霸王条约？是否有违法的嫌疑呢？

回答：

看具体合同条款

追问：

规定是这样
订单发生退款的，退款时不另行收取技术服务费，但已收取的基础技术服务费不做退还。

注：商家可在对账中心通过订单号查看相关资金流水往来记录。
那如果我碰到恶意竞争，有人频繁恶意下单+退款，平台又一直收取技术服务费且不退，这不是霸王条款吗？商家怎么活下去

回答：

签合同前考虑清楚

追问：

也就是说这不是霸王合同？所谓的技术服务费收取是合理合法的？

回答：

不合理，可以拒绝

追问：

好的谢谢

回答：

没有关系

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