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已解决问题

电商平台是否有权收取交易服务费且不退?

 04-13 10:03  悬赏 25  发布者:ask202…… 给我留言 地区:广西-南宁 回答:(5)
我是电商平台的商户,无论我交易是否成功,平台都收取我千分之六的服务费,且不退,是否涉嫌违法呢?
问题补充:
规定是这样 
订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费,但已收取的基础技术服务费不做退还。

注:商家可在对账中心通过订单号查看相关资金流水往来记录。

那如果我遇到了恶意竞争,有人恶意下单退款,平台也收取了我技术服务费且不退,是否涉嫌违法?这笔钱到底去哪了?
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最佳答案
  • [广西-柳州]
  • 李波律师 VIP
  • 电话:13407870203
  • 320687积分
回复时间:2021年04月13日 10时49分
你好,这个也是不合法的哦,可以要求返还的。
追问:

好的 了解了 谢谢!

其它答案
回复时间: 2021-04-13 10:04
你是商户,进驻时应该有签订协议 的,建议看看协议
追问:

是这样的,就是我遇到了有人恶意退款,平台给退款了,但同时也扣我千分之六的服务费不退,这是不是涉嫌违法呢?就比如说有人在我店买了10万的东西,平台收取我千分之六服务费也就是600,然后买家申请退款,平台批了,但是照样扣我600块,也就是说我什么都没有做,就被扣了600,而且这600块去向不明

  • [河南-郑州]
  • 王丽侠律师 VIP
  • 电话:15290879642  16755859222
  • 207450积分
回复时间: 2021-04-13 10:07
双方是否有合同约定?
追问:

规定是这样的
订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费,但已收取的基础技术服务费不做退还。

注:商家可在对账中心通过订单号查看相关资金流水往来记录。

回复时间: 2021-04-13 10:20
你好,具体视双方签订的协议等情况而判断
追问:

规定是这样 订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费,但已收取的基础技术服务费不做退还。

注:商家可在对账中心通过订单号查看相关资金流水往来记录。

回复时间: 2021-04-13 10:37
可以诉讼解决的
追问:

我想问,这个条约是不是霸王条约?是否有违法的嫌疑呢?

回答:

看具体 合同条款

追问:

规定是这样
订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费,但已收取的基础技术服务费不做退还。

注:商家可在对账中心通过订单号查看相关资金流水往来记录。
那如果我碰到恶意竞争,有人频繁恶意下单+退款,平台又一直收取技术服务费且不退,这不是霸王条款吗?商家怎么活下去

回答:

签合同前考虑清楚

追问:

也就是说这不是霸王合同?所谓的技术服务费收取是合理合法的?

回答:

不合理,可以拒绝

追问:

好的 谢谢

回答:

没有关系

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