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已解决问题

电商平台可以未告知、未经商家同意就退款给用户吗?

 04-14 20:46  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言 地区:广西-南宁 回答:(1)
我是一名电商,最近店铺货品总被用户申请仅退款,有些商品明明不是质量问题,而且超过了七天无理由退货退款期,依旧被平台将货款退给了客户,而且商品并没有退回来给我。
但是这并未告知我、也没有经过我的同意,这是否涉嫌违法?
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  • [北京-海淀区]
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  • 电话:13810012526
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回复时间:2021年04月14日 20时57分
根据合同约定处理,协商解决,协商不成,直接起诉
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