合同纠纷

你好！我还想咨询一下，之前通过网上在济宁找到济宁市含情教育咨询有限公司做情感挽回！我是甲方，对方是乙方。现在合同到期。在合同中有规定：若甲方能够完全跟上乙方的指导未挽回成功，乙方退回甲方服务费用。还有一条规定：若甲方无故单方面终止合同，甲方不得要求乙方退还服务费。若乙方已经向甲方提供了挽回文档方案，甲方向乙方支付合同金额的35%作为文档方案制定费不予退还，剩余款项扣除乙方已服务期限的服务费（剩余款项除以约定服务天数乘以已服务天数）予以退还，本协议自签订之日起，甲方双方不得单方面终止合同，若乙方未按约定提供本协议约定的服务内容，无故终止合同构成违约行为，乙方需向甲方按适当比例予以退款。想请问一下对方要我支付35%方案费用，还有扣我的服务费，请问这样合理吗？合同中已经标明没有成功就退服务费！可是对方一直不退！请问我该怎么办啊？