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消费维权

江苏-常州 05-27 14:08  悬赏 5  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(9)
之前在转转上买了一个二手的手表,上面写着七天无理由退货,虽然过了时间退货,但是我申请了退货,平台上审核也通过了,等我东西寄过去了,快递显示签收但是他们平台没有任何动静,没有显示签收或者说拒收什么,我联系客服,客服说正在处理,说48小时内处理完成,然后现在都过去一个多星期了,什么都没处理,东西也没有退给我,问客服就说在加急处理。那我想请问,既然不能退,那为什么申请通过了,还让我寄过去?就算不能退那么总归要给我一个说法,东西扣在那边什么都不讲是什么意思?所以想请问律师他们这样是否有侵犯我的权益。
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回复时间: 2021-05-27 14:21
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回复时间: 2021-05-27 14:25
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回复时间: 2021-05-27 14:27
这种情况可以要求退货的。
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回复时间: 2021-05-27 20:21
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回复时间: 2021-05-28 10:00
根据你的情况协商处理或者起诉。如需要进一步咨询,可与我联系。
回复时间: 2021-05-29 14:47
你好,联系平台处理。
回复时间: 2021-05-27 17:43
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