在洗浴中心划伤了脚

7月13日晚3点多在威尼斯水世界去泡澡，在水池里下去之后感觉脚底有点疼痛，上来一看脚上有一个6厘米左右的伤口在出血，是因为池底的马赛克瓷砖掉了划伤的，之后叫他们经理来做了简单的处理(就是上了要包了一下)让他叫人送我去医院没有去，下楼后给出了免单的处理方式(我们一共四个人消费四百多)我没接受，自己去医院看了急诊，到了14日下午6点多和我父手去威尼斯水世界协商这个事情，报了警我们要了医药费和误工费，他们不接受态度非常不好，从头到尾老板没有出面来说这个事情，医生在诊断证明上写的全休三天脚踝固定三周，现在是7月20日第7天了我的脚刚结痂，走路还是痛，在前脚掌走不了路，如果走民事诉讼需要注意什么，求各位专业人士解答。