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已解决问题

快递物品被污染理赔数额问题

 10-07 12:18  悬赏 20  发布者:滑铁卢4 给我留言 地区:安徽-安庆 回答:(5)
律师,您好!
   我遇到了这样一个问题:上次通过一家正规快递公司向家里寄了大件包裹,里面基本是衣服一类的家居用品。当时快递员告诉我们必须选择一个保额,我们也未预估到快递过程会出现什么问题,就选择了保单的保额为最低的300元,保费花了1元。结果签收快件时,发现包裹沾染了大量油污,而我们邮寄的物品无任何液体类,快递公司也承认应该是运输过程中沾染了油污,同意理赔。
   我们核查了所有被污染的衣物等物品,预估损失在1700元左右,就向快递公司提交了相关票据等证明材料索赔1700元。但快递公司告诉我们当初选择的保额为300元,按照他们公司的规定,他们只能赔付300元。
   我认为,我们花费1元保费相当于找保险公司买了一份保额300元的保险,快递公司应该找保险公司理赔300元。但我作为消费者,我损失的1700元他们理应足额赔付给我,和他们能获得多少保险理赔无关。
   所以我主张快递公司向我赔付1700元,这个有法律依据吗?请问律师,如果我的请求合理合法,应该怎样向快递公司索赔呢?谢谢律师!
问题补充:
这1700元损失的预估均有相关发票证明,这个快递公司也是承认的。
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最佳答案
  • [北京-西城区]
  • 陈晓云律师 VIP
  • 电话:13810012526
  • 4531792积分
回复时间:2021年10月07日 20时00分
可获得实际损失赔偿
追问:

陈律师,您好!感谢您的回答。
不过有个情况我忘了说明:之前在快递下单时,关于保价快递公司有一个《电子运单服务条款》,上面规定,"托寄物实际价值大于或等于保价价值时,托寄物全部毁损或灭失,本公司按照保价声明价值予以赔偿”,而网上下单时我选择了同意该条款。我想知道,这种情况下这个条款是不是有法律效力的(因为我签署同意了),如果是,按照这个约定,我应该只能获得300元赔偿是不是?谢谢!

其它答案
回复时间: 2021-10-07 12:32
一、索赔1700元,估计难度较大?
二、如果沾染的是油污,建议尝试使用某宝上出售的“某漂粉”手工漂洗,温水中浸泡漂洗10-15分钟即取出用脱水机脱水(时间不能过长),反复漂洗脱水多次试一试?
我的补充: 2021-10-07 12:35
浸泡漂洗前,建议用其他废弃布头试验一下是否有效,确认无误后再正式操作……
回复时间: 2021-10-07 12:33
应当赔偿实际损失
  • [广东-深圳]
  • 年遇春律师 VIP
  • 电话:13723729928(微信同号)
  • 1835369积分
回复时间: 2021-10-07 17:06
根据自己的主张收集证据
回复时间: 2021-10-07 18:46
可以主张  积极争取
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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