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X宝新规支持恶意卖家骗钱打压卖家,涉嫌违法如何处理?
江西-抚州 08-11 18:43 悬赏 40 发布者:alexwo…… 给我留言 回答:(5) X宝现在的新规是卖家没有及时发货,客户申请退款,不但客户支付的款项会退回,同时还要扣除卖家保证金赔给客户。我不知道x宝这个规则,是否合法,全网其它电商平台都没有这个规则,只有x宝一家在执行。
我的店是以前开的,一直也没有生意,我记得是产品都下架了。因为x宝这个新规,一群骗子基于x宝的新规活跃起来了,我的店就是在这样的背景下,被骗子深挖出来。
X宝平台扣除我的保证金,没有任何提醒,没有电话没有短息。8月9日扣除的,我是10日早上吃早饭,发现xx宝余额不对,查看明细发现是消保扣钱才发现的。
于是赶紧登陆淘宝后台,发现是8月4日晚上11点多至5日凌晨1点之间,同一个买家,用两个不同的账号,连续拍下四单,一单2件,就是为了提高客单价,然后获得高额赔偿。没有沟通没有联系,只是买家后台提醒买家发货,时间一到,申请退款。然后淘宝平台只给24小时处理时间。没有处理,直接退款成功,同时扣除保证金。
明眼人一看都知道这个买家是来骗钱的,我店铺一两年都没有生意,产品没销量没评价店铺没评分,正常买家谁会买?会买之前至少也会咨询吧?
而淘宝只管负责扣钱,对于骗子买家是怎么判断的没有?我一个很长时间没有业绩的店铺,突然之间这么大波动,淘宝的技术监测手段难度发现不了任何异常吗?
此外淘宝在维护中小卖家权益面前,你制定新规,有跟卖家商量吗?当发生投诉,需要扣钱时,为什么没有一个电话或短信通知卖家?卖家注册账户时,邮箱、手机都有提供,从客户4号拍下,到9号扣钱,这期间好几天时间,淘宝都做了什么?有尽到一点维护卖家权力的义务吗?他没有,哪怕是扣钱这么大的事情,一点提醒都没有。
8月10号我向淘宝平台申诉这个买家是恶意骗钱,申诉成功了,但是钱淘宝不退,说支付了就退不了。你淘宝把我的钱支付给骗子,你要不回来,还不用承担一点责任,有这个道理吗?有哪条法律支持淘宝这样做。
本来你淘宝上那么多产品,客户不买我家的,可以买其他家的啊,产品又不是我独家的。以前没有及时发货,客户可以关闭交易或者申请退款,直接退客户支付的钱就行,扣买家保证金,这个是什么神仙操作?难道骗子买下,也一定要发货,不发货就扣钱?什么时候,卖家连不卖货的权力都没有了?
所以我想问的是,对于淘宝现在的新规,这种做法是否合法?其次把保证金赔给骗子,却要不回来,改怎么处理?
这个事情,我觉得有渠道的可以找媒体曝光,淘宝这个做法,就是在养骗子啊,骗子任何损失都没有,就是坐等赚钱,只需要全淘宝网,挖掘生意不好的卖家,没时间管的,然后淘宝自己又不保护卖家,更不要说尽到提醒义务
我的店是以前开的,一直也没有生意,我记得是产品都下架了。因为x宝这个新规,一群骗子基于x宝的新规活跃起来了,我的店就是在这样的背景下,被骗子深挖出来。
X宝平台扣除我的保证金,没有任何提醒,没有电话没有短息。8月9日扣除的,我是10日早上吃早饭,发现xx宝余额不对,查看明细发现是消保扣钱才发现的。
于是赶紧登陆淘宝后台,发现是8月4日晚上11点多至5日凌晨1点之间,同一个买家,用两个不同的账号,连续拍下四单,一单2件,就是为了提高客单价,然后获得高额赔偿。没有沟通没有联系,只是买家后台提醒买家发货,时间一到,申请退款。然后淘宝平台只给24小时处理时间。没有处理,直接退款成功,同时扣除保证金。
明眼人一看都知道这个买家是来骗钱的,我店铺一两年都没有生意,产品没销量没评价店铺没评分,正常买家谁会买?会买之前至少也会咨询吧?
而淘宝只管负责扣钱,对于骗子买家是怎么判断的没有?我一个很长时间没有业绩的店铺,突然之间这么大波动,淘宝的技术监测手段难度发现不了任何异常吗?
此外淘宝在维护中小卖家权益面前,你制定新规,有跟卖家商量吗?当发生投诉,需要扣钱时,为什么没有一个电话或短信通知卖家?卖家注册账户时,邮箱、手机都有提供,从客户4号拍下,到9号扣钱,这期间好几天时间,淘宝都做了什么?有尽到一点维护卖家权力的义务吗?他没有,哪怕是扣钱这么大的事情,一点提醒都没有。
8月10号我向淘宝平台申诉这个买家是恶意骗钱,申诉成功了,但是钱淘宝不退,说支付了就退不了。你淘宝把我的钱支付给骗子,你要不回来,还不用承担一点责任,有这个道理吗?有哪条法律支持淘宝这样做。
本来你淘宝上那么多产品,客户不买我家的,可以买其他家的啊,产品又不是我独家的。以前没有及时发货,客户可以关闭交易或者申请退款,直接退客户支付的钱就行,扣买家保证金,这个是什么神仙操作?难道骗子买下,也一定要发货,不发货就扣钱?什么时候,卖家连不卖货的权力都没有了?
所以我想问的是,对于淘宝现在的新规,这种做法是否合法?其次把保证金赔给骗子,却要不回来,改怎么处理?
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回复时间: 2022-08-11 19:22
你好!可以依法处理。
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回复时间: 2022-08-11 19:46
这是可以处理的
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回复时间: 2022-08-11 20:41
你好,要看有没有合法手续以及具体操作模式才能确定,建议委托律师核实清楚再做决定。
追问:
什么合法手续?没啥手续啊,就是骗子利用淘宝规则漏洞骗钱,然后淘宝没有任何保护卖家的权益。异常订单没有提醒,骗子客户申请退款骗钱,没有尽到提醒卖家的义务,扣钱时还是没有任何提醒。我注册淘宝,提供了邮箱,淘宝账户绑定一个手机号,支付宝账户绑定一个手机号,两个号,一个邮箱,没有收到任何的要扣钱的提示。我在淘宝平台开店,我遵守你的协议,你不得维护我的合法权益,不说要淘宝怎么样,但是你最起码的提醒义务应该尽到吧?
回答:
你好,如果有过错也是需要承担责任的。
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回复时间: 2022-08-12 09:26
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