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我在京东平台购买了一个苏泊尔的厨具锅,收到货发现产品上没有苏泊尔的标志
09-08 17:51 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 地区:上海-上海 回答:(5)
我在京东平台购买了一个苏泊尔的厨具锅,收到货发现产品上没有苏泊尔的标志,包装上也没有苏泊尔标识,完全就是和苏泊尔不搭噶的产品,并且我也联系了苏泊尔官方,官方回复说是这家店铺不是他们的授权店铺,苏泊尔的产品都会有品牌标识。京东这边处理的结果是说他们根据商家提供的资料来看,无法界定我收到的商品是假货。只能给我退货处理再补偿50元现金券。我这边是想起诉的,我想问下我应该以什么法律条文去起诉呀,就是起诉虚假宣传,还是起诉假冒伪劣呢
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回复时间:2025年09月08日 18时16分
你好!对于您在京东平台购买苏泊尔厨具却收到无品牌标识产品的情况,我们非常理解您的失望与困惑。从您描述的情况来看,商家涉嫌虚假宣传和销售假冒伪劣商品,京东平台的处理方案未能充分保障您的合法权益。
以下是对您问题的具体分析:
相关法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】
“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
适用解释:该条款保障了您的知情权。商家宣传销售“苏泊尔”产品,但实际交付的无品牌标识产品,导致您无法知悉商品的真实品牌、生产者等信息,侵犯了您的该项权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【欺诈的惩罚性赔偿】
“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”
适用解释:该条款是您主张惩罚性赔偿的核心依据。商家以“苏泊尔”品牌的名义销售无标识产品,其行为构成欺诈,您有权要求其“退一赔三”。
《中华人民共和国产品质量法》第五条【禁止假冒伪劣】
“禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好。”
适用解释:该条款禁止商家销售假冒伪劣商品。商家销售无品牌标识的产品,涉嫌“以假充真”或“伪造厂名、厂址”,违反了产品质量法的规定。
以下是对您问题的具体分析:
相关法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】
“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
适用解释:该条款保障了您的知情权。商家宣传销售“苏泊尔”产品,但实际交付的无品牌标识产品,导致您无法知悉商品的真实品牌、生产者等信息,侵犯了您的该项权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【欺诈的惩罚性赔偿】
“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”
适用解释:该条款是您主张惩罚性赔偿的核心依据。商家以“苏泊尔”品牌的名义销售无标识产品,其行为构成欺诈,您有权要求其“退一赔三”。
《中华人民共和国产品质量法》第五条【禁止假冒伪劣】
“禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好。”
适用解释:该条款禁止商家销售假冒伪劣商品。商家销售无品牌标识的产品,涉嫌“以假充真”或“伪造厂名、厂址”,违反了产品质量法的规定。
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回复时间: 2025-09-08 17:57
根据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》,商家行为涉嫌欺诈和虚假宣传。建议以“销售假冒注册商标商品”及“虚假宣传”为案由起诉,要求退一赔三。证据包括购买记录、官方回复、商品实物及包装照片。诉讼前可向市场监管部门投诉,固定商家违法事实。主要看你的证据能不能证明对方宣传是苏泊尔产品
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回复时间: 2025-09-08 18:00
你好,你可以根据具体情况选择以虚假宣传或假冒伪劣为由进行起诉。
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回复时间: 2025-09-08 18:01
可依据《消费者权益保护法》起诉,商家行为涉嫌虚假宣传和销售假冒伪劣商品。你可要求三倍赔偿,不足五百按五百算。可先与京东再协商,不成则向法院起诉。
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回复时间: 2025-09-08 21:08
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