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待解决问题

你好,我在1688买了一些花瓶,选购的时候商品的货物信息是一箱20只,

天津-河东区 12-06 22:29  悬赏 0  发布者:ask251206lE 回答:(3) 剩余时间: 13天19小时
你好,我在1688买了一些花瓶,选购的时候商品的货物信息是一箱20只,价格却是单只的价格,但是最主要的一点是商家却没有备注此为单只价格等注意事项,导致收到货物的时候只有2个花瓶,找商家协商的时候,商家说这是我自己的问题,请问我该如何维权

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回复时间: 2025-12-06 22:30
1. 你遇到的情况属于消费纠纷。根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易权,商家未明确告知价格是单只价格,导致你误解,这是商家的责任。
2. 建议先再次与商家沟通,明确表达你的诉求,要求按照一箱20只的价格和数量进行补货或者退款差价。
3. 如果沟通无果,可以向1688平台投诉,提供相关证据,如购买页面截图、聊天记录等,平台有责任协助你解决问题。
4. 若平台处理结果不满意,可以向当地市场监管部门投诉,他们会依法进行调查处理,维护你的合法权益。
回复时间: 2025-12-06 23:36
可以要求退款, 要求赔偿
回复时间: 2025-12-07 06:42
你可先与商家协商,要求按商品信息(一箱2只)补发或退款。若协商不成,可向平台投诉,提供商品信息截图、订单及沟通记录等证据。若仍无法解决,可收集证据向法院提起诉讼,主张商家承担相应责任。
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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