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网上购物被骗，在网上买了一个软件，商家一在引导第三方付款，给钱一会不给东西

浙江－杭州 12-13 22:12  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(8)
网上购物被骗，在网上买了一个软件，商家一在引导第三方付款，给钱一会不给东西，一再拖延，我不是唯一受害者
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全部答案
回复时间： 2025-12-13 22:51
了解到您在网购软件时被引导第三方付款后无法收到商品，对方还一再拖延，这种经历确实令人气愤又无助。面对这种情况，主动且有条理地维权是关键。下面为您梳理了清晰的维权步骤，希望能帮到您。
收集和保存证据
这是所有后续维权步骤的基石，请务必尽快并妥善地保存好所有相关证据。
•​沟通记录​：您与商家的所有聊天记录（包括文字、语音、图片等），特别是对方引导您进行第三方付款的言论以及后续拖延发货的承诺。
•​付款凭证​：通过第三方支付平台（如微信、支付宝、银行App等）转账的完整记录截图或账单详情，清晰显示收款方信息、金额、时间、订单号。
•​商家与商品信息​：商家在平台上的店铺名称、商品原页面链接或截图、商家的联系方式等。
•​其他受害者信息​：如果您能联系到其他有相同遭遇的消费者，保留好沟通记录，这能证明对方是有预谋的欺诈行为而非个别疏忽。
回复时间： 2025-12-13 23:54
可以要求退款
  • [福建-福州]
  • 陈宇律师 VIP
  • 电话：13774573086
  • 1236539积分
回复时间： 2025-12-14 00:07
联系客服。
  • [浙江-杭州]
  • 吴亮律师 VIP
  • 电话：15555555523
  • 89916积分
回复时间： 2025-12-14 05:16
遇到这种情况，首先要保持冷静。根据《消费者权益保护法》，你有权要求商家退款。建议先收集好交易记录、聊天记录等证据。然后可以向电商平台投诉，要求平台介入处理。如果平台处理不了，可以向当地市场监管部门投诉。实在不行，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
回复时间： 2025-12-14 09:21
您可收集付款记录、聊天记录等证据，向平台投诉商家，要求平台介入处理；若平台处理无果，可向法院起诉商家，主张返还货款并赔偿损失。同时，若涉及诈骗，可向公安机关报案，提供相关证据协助调查。
  • [上海-长宁区]
  • 徐荣康律师 VIP
  • 电话：15021871079
  • 1144450积分
回复时间： 2025-12-15 21:47
看具体证据分析
回复时间： 2025-12-16 03:47
报警处理。
  • [北京-海淀区]
  • 韩翔律师 VIP
  • 电话：15313451109
  • 7670积分
回复时间： 2025-12-25 14:16
了解到您在网购软件时被引导第三方付款后无法收到商品，对方还一再拖延，这种经历确实令人气愤又无助。面对这种情况，主动且有条理地维权是关键。下面为您梳理了清晰的维权步骤，希望能帮到您。
收集和保存证据
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