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在X多多购物买的东西不是少件就是空包，不只一件商品，我已经立刻跟平台反映

香港－香港 12-16 15:59 悬赏 0 发布者:wei2509097yy 回答:(9)

在X多多购物买的东西不是少件就是空包，不只一件商品，我已经立刻跟平台反映，平台也没有解决，报警处理警察也说帮不了，跟商家们说还被人生攻击，我现在钱货两空

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[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
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回复时间： 2025-12-16 16:01

遇到这种情况确实很糟心。首先，可以再次向平台客服投诉，要求他们重视并给出合理解决方案。其次，保留好购物凭证、聊天记录等证据，向市场监管部门投诉，他们会依法处理。最后，如果金额较大，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

[北京-海淀区]
韩翔律师 VIP
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回复时间： 2025-12-16 16:16

您可以整理订单、物流记录、沟通截图等证据，向法院提起诉讼，要求商家退还货款并赔偿损失。若平台未履行审核义务，可将平台列为共同被告，主张其承担相应责任。

[山东-菏泽]
朱建宇律师 VIP
电话：15806729911
359742积分

回复时间： 2025-12-16 16:23

可以依法维权，联系我，详细解答，教你怎么做

[湖北-襄阳]
王远洋法律工作者律师 VIP
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回复时间： 2025-12-16 16:56

非常理解您的处境，在拼多多上购物却接连遇到少件、空包，向平台、警方求助后问题仍未解决，反而还遭到商家的人身攻击，这确实让人感到无助和愤怒。钱货两空的情况是完全不合理的，请不要灰心，我们还可以尝试更有力的方法来维权。
以下为您梳理了更进一步的维权步骤和建议，希望能帮助您解决问题。
巩固证据：维权的基石
无论通过哪种途径，清晰、完整的证据链是成功的关键。请您系统性地整理好以下材料：
•订单信息：包含下单时间、商品链接、价格、商家承诺的全部截图。
•实物证据：如果您收到了空包裹或少件的商品，请拍摄清晰的开箱视频或多角度照片，展示快递面单、包裹内部情况和实际收到的物品。
•沟通记录：与商家所有的聊天记录截图，特别是对方进行人身攻击的言论，以及您反映问题后对方推诿的对话。
•平台投诉记录：您在拼多多平台内发起投诉的完整流程截图，证明您已先行通过官方渠道解决但未果。
•报警记录：即使警方当时未能立案，保留好报警回执或记录，也能证明您已尝试过最正式的途径。