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我家的热水器冻坏了，售后不负责
河南－三门峡 12-29 18:59 悬赏 25 发布者:极速蓝光 给我留言 回答:(5) 我家十月份买的热水器，当时销售人员和安装人员都没有告知冬天要采取防冻措施，房子还没有装修完所以一直没有用，最近特别冷，发现角阀处漏水得知冻坏了，售后维修人员说都冻坏了不值得修了，销售方也不愿意承担责任。请问律师同志，这种问题怎么办？
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- [广东-东莞]
- 谭海波律师 VIP
- 电话：13929419720
- 393230积分
回复时间： 2013-12-29 18:59
收集证据，主张索赔
追问：
请问律师同志，根据消费者权益法，商家或售后安装人员是否应该告知我冬天家里不住人应该采取防冻措施这个注意事项。谢谢。。。
- [福建-福州]
- 陈宇律师 VIP
- 电话：13774573086
- 1236252积分
回复时间： 2013-12-29 21:42
你们可以向当地工商部门投诉。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-12-29 19:01
如有质量问题可以消协投诉，事情太小，不值得诉讼。
追问：
哦，谢谢。那请问律师同志，根据消费者权益法，商家或售后安装人员是否应该告知我冬天家里不住人应该采取防冻措施这个注意事项。谢谢。。。
回答：
不要纠结于这些，你不可能有证据来证明，这种事不适宜诉讼。
- [重庆-万州]
- 冉兵律师
- 104901积分
回复时间： 2013-12-29 19:06
协商解决不成，向法院起诉解决。
追问：
哦，谢谢。那请问律师同志，根据消费者权益法，商家或售后安装人员是否应该告知我冬天家里不住人应该采取防冻措施这个注意事项。谢谢。。。
回答：
有义务的。
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966772积分
回复时间： 2013-12-29 19:30
您好，建议协商解决
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