购买骗人炒股软件，对方不退还钱，我该怎么办

网上购买的股票服务32000元服务一年，承诺资金翻翻，对方公司给提供了股票软件，还让我签了订购协议 ，可是对方邮寄过来的软件是一个自己刻录的包装和功能都很低下的软件 ，对方通过短信提供股票买卖点的，根据他们的提示根本不挣钱，还赔了很多钱，之后再也没有操作过，在网上看到很多和我一样被骗买炒股软件的，部分都已经找回损失的钱了，让我心看到一丝希望，那就是必须依靠法律，，现在的我损失严重。我要求退还费用他们拒绝了。我认为他们的软件是三无商品，又涉嫌用不法手段欺炸消费者（他们在网上通过QQ用好几个托，说些和他们合作赚得了可观利润。付款前期他们在群里发布虚假的股票盈利信息，诱惑客户购买。我想咨询一下，我可以要求退款吗？他们不愿意，我该怎么办？