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消费维权退款
10-24 09:32 悬赏 0 发布者:lanyam…… 给我留言 地区:广东－深圳 回答:(7)
各位大家好，现本人向各位请教一个消费者退款维权的问题，
请问，我在一家实体内衣店购买物品，被忽悠充值5000钱，花掉了一点，现想把剩余款退回，而且店家当时充值没有说明不可以退款，想问这样我可以要求退款吗？而且个人觉得被忽悠充值5000对于消费者不合理，（他们家会员卡上面注明会员卡有效期一年，而且不得转让或借他人使用，消费者如何在一年内消费5000？）
请各位不吝赐教。谢谢！
请问，我在一家实体内衣店购买物品，被忽悠充值5000钱，花掉了一点，现想把剩余款退回，而且店家当时充值没有说明不可以退款，想问这样我可以要求退款吗？而且个人觉得被忽悠充值5000对于消费者不合理，（他们家会员卡上面注明会员卡有效期一年，而且不得转让或借他人使用，消费者如何在一年内消费5000？）
请各位不吝赐教。谢谢！
问题补充：
发生地点在深圳/那我再与他们谈判时，可以展开那几条说我可以退款的呢？
可是我向另外咨询了，他告诉我说：说是我自愿充值，如果大家都退人家怎么做生意呀，这种充值享受优惠，所以不能够退款。请问我该如何抉择？？？
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最佳答案
- [广东-广州]
- 110网律师
- 电话：
- 8388607积分
回复时间：2014年10月24日 09时42分
保留好发票，向消协投诉。
追问：
那请问，这样情况下要求退款几率有多大呢？
回答：
要求退款是没有问题的。
追问：
可是我向另外咨询了，他告诉我说：说是我自愿充值，如果大家都退人家怎么做生意呀，这种充值享受优惠，所以不能够退款。
回答：
违法的规定是无效的。
其它答案
- [广东-深圳]
- 黄立波律师
- 31700积分
回复时间： 2014-10-24 09:57
可以向消协投诉，不得转让跟借他人使用不合法
追问：
那请问，我还有其他理由可以要求退款，除了（不得转让跟借他人使用不合法）这一条，
回答：
先去投诉吧
追问：
可是我向另外咨询了，他告诉我说：说是我自愿充值，如果大家都退人家怎么做生意呀，这种充值享受优惠，所以不能够退款。请问这还可以退款吗？
回答：
这种是属于可以撤销的条款，所以你还是先去投诉吧，相信这样可能处理起来还快一些
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-10-24 09:57
可以要求退回。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-10-24 10:11
可向消费者协会投诉。
追问：
可是我向另外咨询了，他告诉我说：说是我自愿充值，如果大家都退人家怎么做生意呀，这种充值享受优惠，所以不能够退款。请问这还可以退款吗？
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-10-24 10:12
保留好发票，向消协投诉。
- [广东-深圳]
- 张勇律师 VIP
- 电话：13418954058
- 94122积分
回复时间： 2014-10-24 10:18
没有消费的部分可以要求全部退回。若不退款，可以投诉工商或者消协。
追问：
那我再与店家协商的时候，我可以说明具体几点是可以要求退款的，我想知道一些相关法律的术语。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-10-24 10:39
您好，到消协投诉
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