刑事罪还是民事纠纷

我想咨询一下，本人已经在今年的四月初已与前妻离婚，财产已分割清楚，由于我们当时只领了证，还没来得及办酒席就离婚了，由于我当时定酒席时付了2万定金，所以原本想转让的，可前两天我前妻打电话给我说可以帮我问酒店拿回1万的定金，还有1万就作废了，又由于办理退款需要我的信用卡，所以当时我就把我的信用卡给我前妻，委托她帮我办理退款了，可她帮我办理完退款，并没有直接把信用卡还给我，而是擅自拿了我的信用卡在商场冒用我的签名消费了1万元后才把卡还给了我，事后我有去找她讨回这笔钱，可我前妻说退款是她帮我办的，所以她消费了这些钱也是属于她的。
我后来去公安机关报案，但公安机关不受理，说信用卡是我自己给我前妻的，而且我们关系比较特殊，又因为我前妻确实帮我办理了退款。所以我不知道我前妻的这种行为该如何定性？我能拿回我损失的钱吗？谢谢。