英孚教育网络课程退款遭客服各种拖延

本人通过网络想提高英语水平，于是于2016年6月28日在百度网上了解到该机构，由于知名程度较高，在加上销售（课程顾问）的各种利益诱惑之下报名了该家机构的网络课程，一开始该公司课程顾问向我各种承诺答应一个月之内不满意无条件退款，然后我购买了当时据销售顾问讲的13000元并赠送ipadmini4的课程，但是我说学费有点高，销售顾问立马改口说有个团购的名额，是9999元但是没有iPad，我想想也挺划算于是报名了改公司的课程并缴纳了学费，但是在该机构学习了一个星期左右我感到英语并没有什么提升而且上课学生水平参差不齐，于是像课程顾问提出了退费请求，但是该公司顾问对我进行百般洗脑式的劝阻，无奈我又上了一节课但是仍然不理想，我再次像该公司顾问提出了退款请求，但是一直没有得到回复，直到我拨打公司热线才知道我退款请求一直没有提交上去。后来我又给公司电话客服人员提交了退费请求，在此后的二十几天里，我每天都拨打客服想进行退款，但是得到的回复只是（我们帮您催促退款组人员），前几个星期一天打一个没有任何效果，这星期我改一天打三个，果然还是有点奏效了，退款组人员给我回电了，他们告知我要提供当时我课程顾问的聊天记录，还要我提供他们开具的发票，其实发票我根本就没收到，从开始报名学习我就没收到任何东西，连他们赠送的耳机我都没要！然后他们公司威胁我说没有发票要扣除百分之三十的学费！我觉得很荒唐，感觉自己只能被动的被他们威胁。然后还告诉我说退款需要20个工作日，也就是说我还要继续等他们20天才能退到款，而合同里也的确有说明退款要20天，但是我完全不知道联系退款组退款竟然要这么久，合同里也没有说明联系退款组要这么久的时间，我已经等不起了！我觉得这家机构完全不是为了教育，是通过积压学生资金来运行的。现在我的权益已经完全收到了侵犯，我要求投诉维权。