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你好我是淘宝店铺店主,买家购买2个硬盘有一个不能使用,买家退回来我们发现硬盘被烧坏了
北京 09-15 11:27 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 你好我是淘宝店铺店主,买家购买2个硬盘有一个不能使用,买家退回来我们发现硬盘被烧坏了,买家不承认,也不和我们协商直接说要投诉工商局,请问这个情况工商局会接受他的投诉吗,硬盘金额是95元,请回复多谢!
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2016-09-15 11:32
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话:18811476983
- 873918积分
回复时间: 2016-09-17 16:53
你好,去消费者协会投诉解决。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2016-09-15 11:37
建议消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2016-09-15 12:37
您好,建议你们尽量协商解决!
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