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第一条 为加强和改进工作作风，提高工作质量和效率，确保全省食品药品监督管理系统重大决策、重要工作部署的贯彻落实和各项工作任务的顺利完成，根据国家局和省委、省政府关于督办工作的要求，结合系统实际情况，制定本办法。
第二条 全省各级食品药品监督管理部门的办公室是督办工作机构。办公室应确定人员负责督办事宜的协调落实、督促检查和综合反馈工作。督办工作实行层级管理，其它内设机构应积极配合办公室做好此项工作。
第三条 督办工作的主要内容
（一）食品药品监督管理系统重大决策、重要工作部署的贯彻落实；
（二）重要文件、电报规定事项的贯彻落实；
（三）食品药品监督管理系统有关会议决定的重要事项的贯彻落实；
（四）上级和本级领导同志重要批示及交办事项的贯彻落实；
（五）人大代表建议、政协委员提案的办理；
（六）信访要件等其他需要督办的事项。
第四条 督办工作主要程序
（一）分解立项。根据督办内容涉及的工作任务进行分解立项，明确牵头单位、协办单位、责任人和完成时限。
（二）登记分发。对督办工作任务进行登记，填写督办单，转承办单位落实。
（三）督促检查。督促各承办单位在规定的时限内按要求完成所承办的工作任务。除采取电话督查和信函督查等常规督查方式外，对决策实施和工作部署落实中涉及全局或落实有难度的问题，可采取实地督查、联合督查、协调督查等方式进行落实。
（四）综合反馈。承办各项督办工作任务的牵头单位，负责起草反馈意见或报告，报局办公室审核。对符合办理要求的，由办公室向局领导报告落实情况或呈送局领导阅批；对不符合办理要求的，退回原单位重新办理后上报。
第五条 督办工作时限要求
（一）督办事项有进度和时限要求的，按照进度和时限要求办理。
（二）督办事项无规定时限的，按照以下要求办理：特急件办理必须自承办单位接到承办事项起2个工作日内完成；急件办理必须自承办单位接到承办事项起3个工作日内完成；普通件办理必须自承办单位接到承办事项起7-10个工作日内完成；个别情况，经局领导同意，可适当延长办理时限。
（三）督办事项有特殊要求的，由办公室提出特殊的办理时限和办理要求。
第六条 要建立和完善督办工作的各项制度
（一）领导督办责任制度。各承办单位主要领导是落实督办工作的第一责任人，对督办工作的落实负总责。
（二）督办工作责任制度。系统各级办公室是督办工作的组织实施部门，内部实行分工负责制，重点抓好催办这一工作环节。各承办部门是督办工作的具体落实部门，对所负责的事项，要按规定要求认真抓好落实，重点抓好反馈这一工作环节。在反馈承办情况时，要力求做到快速、准确、精炼、规范。
（三）请示报告制度。各承办部门在督办事项办理过程中遇到自身难以解决的疑难问题、重大问题或新情况，要随时请示。因特殊情况不能按时办结的，要及时说明原因并报告工作进展情况和下步措施。
（四）检查通报制度。办公室要采取多种督促检查方式，随时掌握各部门所承办的督办事项的落实情况，实行定期通报。对抓落实成效突出的单位和个人，给予通报表扬，对工作不努力或敷衍塞责的单位和个人，给予通报批评。
第七条 加强督办网络建设。要逐步建立系统内各部门协调配合、上下贯通、高效灵敏的督办工作网络，确保高效率地落实和反馈。
第八条 本办法由省食品药品监督管理局办公室负责解释。本办法自下发之日起施行。
二○○五年十二月二十八日
