发布文号: 甘价检[2001]168号
各地(州、市)物价处(局、委)、甘肃矿(厂、场)区物价局(委)，各县(市、区)物价局(委)：
按照《国家计委办公厅关于开通全国统一价格举报电话号码的通知》(计办价检(2001)239号)精神，我省地、州、市物价部门已开通了“12358”价格投诉举报电话。为了扩大覆盖面，方便群众就近投诉，提高办案效率，经与省电信公司协商，研究决定在全省开通县(市、区)物价部门“12358”投诉举报电话(详见附件)。省电信公司已以甘电信发(2001)342号文通知各地、市、州分公司。为了做好开通工作，现将有关事宜通知如下：
一、各地、州、市物价部门接此通知后，应尽快与当地电信部门联系，对本辖区内各县(市、区)物价部门开通“12358”的工作进行安排并加强协调、督导；各县(市、区)物价部门要力争在9月25日前开通“12358”投诉举报电话，届时省局将进行抽查。
二、各地要高度重视“12358”投诉举报工作，建立健全举报电话的接听、登记、值班、呈批、移送、督办、存档、报告、反馈等制度。举报电话要有专人值守，接听电话要热情，使用文明规范用语，耐心听取群众意见。对举报案件的处理要做到迅速及时，处理结果要按有关规定及时靠知举报者。
三、各地在开通“12358”价格投诉举报电话时，要通过新闻媒体向当地社会公布，并做好宣传工作，力争做到家喻户晓。各地在实施过程中有什么问题，请及时向省局报告。联系电话：(0931)8827574)，联系人：贺小强。
附件：甘电信发(2001)342号
