发布文号: 法令字第0941110245号
一、为妥适执行政风机构人员设置条例施行细则第十条第三款有关「协助处理陈情请愿事项」之规定，特订定本要点。
二、本要点所称之协助处理陈情请愿事项，系指民众或员工有聚众、暴力、非理性之陈情请愿事件，可能损及机关设施或危害机关人员安全之虞时，政风机构应协助权责单位处理。
三、政风机构得视机关实际需要，协调成立陈情请愿疏处小组，由各相关单位指派适当人员组成，以副首长或幕僚长为召集人，统筹处理本机关陈情请愿事件。
四、政风机构协助处理陈情请愿事件之作法如下：
(一)对本机关施政措施，有影响民众或员工权益，因而导致不满之情事者，适时建议机关首长指示相关单位，予以改善或疏导。
(二)掌握陈情请愿事件预警状况，深入了解事件真相及诉求主题，陈报首长，协调相关单位机先疏处，使之消弭于无形。
(三)对可能发生聚众陈情请愿、围堵抗争或暴力冲突之事件，应妥拟应变措施，迅即陈报机关首长及通知陈情请愿疏处小组或相关单位，妥善疏处；必要时联系警察机关协助处理。
(四)协助处理事件时，应避免直接深入群众、刺激群众或与群众发生冲突，导致扩大变质。
(五)本机关发生聚众陈情请愿时，应即陈报机关首长，通报相关单位，并视需要联系警察机关支持处理，防范事态扩大。
(六)发现有不法分子介入事件鼓煽，或渗入群众中借机破坏、骚扰等，应迅即通知警察机关处理。
(七)事件结束后，应研判有无发生后续活动之可能，协调有关单位密切掌握、防范。
(八)陈情请愿事件涉及两个以上机关时，应尽可能掌握其动向，并适时通知其它有关机关，预作因应处理。
五、陈情请愿事件之通报：
(一)一般陈情请愿事件：各机关遇有一般单纯、和平之陈情请愿事件时，除陈报机关首长及协调相关单位处理外，并陈报上级政风机构。
(二)重大陈情请愿事件：
1.各机关有大型聚众、围堵抗争、暴力冲突或违法之重大陈情请愿事件时，除立即陈报机关首长及协调相关单位适采因应措施，并通报警察机关及调查单位协助处理外，应于一小时内电话或传真(辅以电话确认)通报上级政风机构并副陈法务部政风司(非上班时间除以电话通报外并尽速陈报)，另续报后情。
2.各机关发生重大陈情请愿事件时，除依前述规定处理外，事后得视需要或依上级指示，针对事件发生原因、处理经过及结果，深入检讨后陈报。
(三)陈情请愿预警资料：
1.属本机关之陈情请愿预警资料：依本要点第五点(一)、(二)之一般陈情请愿事件、重大陈情请愿事件通报程序处理。
2.非属本机关之陈情请愿预警资料：由原搜报之政风机构，通报传真该主管机关政风机构参处，并副陈上级政风机构及法务部政风司。
(四)重大陈情请愿事件及其预警资料，应依政风机构相关作业要点规定，迅速通报调查单位参处。
