发布文号: 厦地税监[1998]14号
各区地方税务局、直征局、外税分局、稽查局、计算机信息中心(发至税务科所)：
厦门市地税局政务服务承诺制自1996年l0月公布试行以来，全系统工作人员认真履行承诺，各级领导充分运用该制度大胆管理，对违诺现象严格处罚，有效地促进了机关作风和办事效率的提高。近两年的试行表明，这项制度是切实可行的。为了更好地为纳税人服务，我们在试行近两年的基础上，经过广泛征求意见，对承诺制进行了修订，目的在于进一步提高服务水平，方便纳税人，进一步创行业文明，树行业形象。
此次对承诺制的修订，主要有两个方面;一方面是增加了承诺项目，如增加了“受理税务请求”项目;在“办理税务登记”项目中增加了“办理停歇业”的承诺等。另一方面是修改和细化了原承诺内容，进一步提高了服务标准，如将“办理申报纳税”项目中的“一日内办理”修改为“办理一份税单应在5分钟内完成”。
各单位在接到本《通知》后，应迅速做好以下几项工作： 一、迅速组织全体干部认真学习修订后的服务承诺制，做到人人知晓，并在接到本《通知》之日起按新标准执行。
二、根据承诺制的新要求，修订本单位内部的规章制度。
三、对电子触摸屏、公布栏等对外公布的承诺制内容进行修改，并做好向纳税人宣传的工作。
四、各基层局要组织对修订后的承诺制实施情况进行检查。市局将于7月底祖织对此项工作进行检查。
各单位在实施过程中如遇到问题请及时反馈。
附件：厦门市地方税务局政务服务承诺制(略)
