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各区、县级市人民政府，市府直属各单位：
近年来，我市各级政府和有关单位都相继建立和坚持了值班制度。总的看值班工作状况是好的，但也存在亟待解决的问题。如有的值班室设备简陋，有的未立值班室或夜间不排值班，值班人员擅自离岗，值班人员素质低，有的不是干部，不熟悉本单位的工作，不会使用值班室的通讯、办公设备，缺乏准确、快速处理问题的能力等。这些问题应引起各级领导的高度重视，并采取切实措施加以改进。
各单位的值班室是政府下达的中枢部门和处理紧急公务、突发事件的指挥协调中心。值班工作直接关系到政府的形象和组织指挥协调中心。值班工作直接关系到政府的形象和组织指挥效能，如果这一环节出现问题，必然贻误工作，甚至造成严重后果。为建立健伍办事高效、行为规范、运作协调的值班网络系统，确保政令畅通，现就加强值班工作的有关问题通知如下：
一、各区、县级市人民政府和市府直属的经委、商委、农委、建委、交委、民政局、劳动局、市政管理局市园林局、公用事业局、环保局、环卫局、外经委、教委、三防指挥部、口岸办、办生局、开发区管委会等单位都要在5月1日前设立值班室，并坚持昼夜24小时值班。暂没有条件建立值班室的单位，必须制定相应的值班工作制度。
二、各单位值班室工作的主要任务是：受理市政府和各级主管部门的指示、通知等有关事项；按程序向政府和上级主管部门报告本辖区、本单位的政治、经济、群众生活、治安、自然灾害等方面的重大和突发性事件情况，具体组织协调有关方面处理各种事件。
三、各单位值班人员要坚守岗位，尽职尽责。重大节假日各单位领导要安排值班，各单位主要负责同志离开广州地区1天以上的要报市政府总值班室备案。
四、各单位领导重视值班工作，不断改善值班室的工作环境和条件。值班室要配备专用电话、传真机等设备，各种设备要保持良好的工作状态。安排值班的人员应具备良好的政治、业务素质、熟悉本地情况、本单位工作范围和程序，会使用新配置的各种现代通信和办公自动化设备，能较好地完成值班任务。
广州市人民政府办公厅
一九九八年四月一日
