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徐州市城市住宅区物业管理暂行办法
(1999年3月31日徐州市人民政府令第62号发布自公布之日起施行)
第一章总则
第一条规范本市住宅区物业管理服务行为，维护业主、物业使用人和物业管理企业合法权益，为居民提供舒适、整洁、方便、安全的居住环境，根据国家和省有关物业管理规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内城市住宅区物业管理活动。
城市新建住宅区和房屋建筑面积在二万平方米以上且共用实施设备配套齐全的城市原有住宅区，应当实行物业管理。
第三条市建设行政主管部门负责本市住宅区物业管理综合协调和监督指导工作。市、县(市)、贾汪区房产行政管理部门主管本行政区域内城市住宅区物业管理工作，其主要职责是：
(一)贯彻实施物业管理法律、法规、规章和方针、政策，制定物业管理有关措施；
(二)参与住宅区验收，指导、监督物业接管和业主委员会组建工作；
(三)审批物业管理企业资质；
(四)培训专职物业管理人员；
(五)监督、检查物业管理企业管理服务活动；
(六)负责住宅区物业管理考评工作；
(七)负责住宅共用部位、共用设施设备维修基金(以下简称维修基金)筹集和使用监督工作；
(八)受理物业管理投诉案件；
(九)查处物业管理违法行为。有关管理部门，按照各自职责做好住宅区物业管理工作。
区人民政府街道办事处应当协助有关管理部门对本辖区住宅区物业管理工作进行监督、指导和协调。
第四条物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业管理相结合的原则。
第五条物业管理企业按照国家、省和市有关规定享受第三产业优惠政策。
第二章业主自治管理
第六条每个住宅区成立一个业主委员会，代表全体业主对物业实施自治管理。
业主委员会成员由业主和物业使用人代表参加的业主大会或业主代表大会选举产生，每届任期三年。根据住宅区范围大小，业主委员会由五至十五人组成，组成人数为单数，设主任一名，副主任二名，委员若干名。
业主委员会应当自选举产生之日起十五日内，将章程和委员名单报物业管理行政主管部门备案。
第七条住宅区入住率达到百分之六十以上时，物业管理行政主管部门应当组织住宅区开发建设单位、业主和物业使用人代表，召开第一次业主大会或业主代表大会，选举产生业主委员会。
业主委员会每季度召开一次全体会议，经业主委员会主任提议或有三分之一以上委员建议，可随时召开全体会议。涉及住宅区物业管理重大事项，应当由业主委员会三分之二委员表决通过。
业主委员会每年至少召开一次业主大会或者业主代表大会，经百分之十五以上业主或者业主代表提议，可随时召开大会。
第八条业主委员会应当履行下列职责：
(一)执行有关物业管理法律、法规、规章和政策；
(二)拟定业主委员会章程；
(三)通过招标、招聘等形式确定一个物业管理企业管理住宅区物业，依法与其订立、变更、解除物业管理委托合同；
(四)审议物业管理企业年度管理计划和物业管理重大措施；
(五)审核物业管理企业使用维修基金申请；
(六)决定物业管理企业有关物业管理重大事项；
(七)根据业主、物业使用人意见和要求，对物业管理企业经营管理活动进行监督；
(八)主持制定业主公约，提交业主大会或业主代表大会审议通过，并督促业主和物业使用人遵守业主公约和有关规定；
(九)召集业主大会或业主代表大会，报告物业管理工作情况；
(十)协助物业管理企业落实各项管理措施；
(十一)接受物业管理行政主管部门、业主大会、业主代表大会和业主、物业使用人监督。
第九条业主大会由住宅区全体业主组成；业主较多的，按比例推选业主代表，组成业主代表大会。
业主大会或者业主代表大会，应当有过半数业主或者业主代表出席，作出的决定，应当经半数以上业主或者业主代表通过。
第十条业主大会和业主代表大会行使下列职权：
(一)选举、罢免业主委员会成员；
(二)审议、通过业主委员会章程；
(三)审查批准业主公约；
(四)听取和审议物业管理工作报告；
(五)改变、撤销业主委员会不适当决定。
第十一条业主公约是有关物业使用、维修和其他管理服务活动的行为规范，对全体业主具有约束力。
业主公约自业主大会或者业主代表大会审议通过之日起生效。
业主委员会应当自业主公约生效之日起十五日内，将业主公约报物业管理行政主管部门备案。
第三章物业管理服务
第十二条实行物业管理的住宅区，由物业管理企业实行专业化统一管理和综合服务。
物业管理企业应当具备下列条件：
(一)有规范的名称、组织机构和固定办公场所；
