发布文号: 苏价市字[2010]37号
各市、区物价局（办）：
为进一步发挥社会价格监督服务网络职能作用，建立长效管理机制，指导各地有效开展价格监督服务工作，现将《2010年苏州市社会价格监督服务网络工作要点》印发给你们，请认真贯彻执行。 苏州市物价局
二○一○年三月十二日
2010年苏州市社会价格监督服务网络工作要点
2010年，苏州市社会价格监督服务网络（以下简称“网络”）工作的主要思路是：紧紧围绕价格工作“服务科学发展、服务民生改善、服务社会和谐”的总体目标，深入贯彻落实科学发展观，善于谋划，勤于作为，敢于探索，以创新的精神丰富工作内涵，以细致的作风提高工作质量，以求实的态度增强工作效能，努力把基础工作做得更细、特色工作做得更亮，使网络真正成为推进价格监督服务工作再上新台阶的有效载体，将网络打造成为价格部门长期的民心工程、品牌工程，力争取得领导认可、群众满意、社会好评的实效。
一、巩固网络建设成果
1．加强组织领导。针对全市社会价格监督服务网络已基本建成，市内七区以及太仓、昆山、吴江相继通过考核验收，张家港、常熟正在积极推进的情况，各地要进一步加强对网络工作的组织领导，明确一位负责网络工作的分管领导，确定一个牵头负责网络工作的职能部门。按照网络工作指导意见要求，对照本地实际和局年度工作计划，研究制定2010年网络工作目标任务和具体计划，定部门定时间逐项加以落实。网络工作计划请于3月底前报市物价局。
2．强化基础管理。目前，网络工作总体已经进入正常运行，但各站、点、台的发展还是不平衡，部分站点台的日常管理仍待加强，基础职能仍待开展，一些设施的作用仍待发挥。各地要进一步完善各项基础管理制度，强化制度的监督执行，不定期组织抽检抽查，使网络在基本建成后不松散、有人管、管得好。
3．明确工作目标。通过考核验收的单位要巩固加强，补充完善，明确下一步工作目标；没有考核验收的单位根据自己的实际情况，因地制宜、加快速度、全面推进。市局将随机组织“回头看”活动，既要挖掘工作亮点、总结特色做法，也要及时发现问题、提出改进意见。检查情况纳入年终考核。
二、畅通网络工作平台
4．抓紧网络平台调试。社会价格监督服务网上工作平台已经投入运行，各市、区要管好用好网络工作平台，加快软件的调试工作，已经通过考核验收的地区要在4月中旬前完成站点台员的信息录入，年度工作计划、工作信息简报、日常工作开展等内容要及时通过网上工作平台传递和办理。
5．加强网络管理员培训。网络工作平台的建立对加速信息传递、提高办公效率和规范化管理起到极大的推动作用，也将有利于发挥社会力量，做好社会价格服务、重要民生价格公示等工作。各市、区网络管理员在市局组织培训的基础上，要抓紧对所属价格监督员的操作培训，及时畅通信息交流渠道。市物价局将在4月下旬组织网络管理员工作会议。
三、做好民生价格公示
6．积极开展采价工作。价格部门组织开展的民生价格采集发布工作，引起了社会强烈反响，深受群众和舆论赞扬。各地在工作中，要把报（采）价员与价格监督台、员有机结合起来，共同做好监测、预警、采价等工作。
7．认真做好价格公示。充分利用网络覆盖面广、群众性强、传递快捷、反映灵敏的特点，及时把采价信息通过网络进行发布、公示。从今年3月开始，市局将在主要节假日和重大活动期间，统一制作重要民生商品价格信息，供市区各站、点张贴公示。各地要根据本地区特点，采用网上发布、媒体发布、公示栏发布、流动牌发布等形式，因地制宜做好日常和重要时点的民生价格信息发布工作。
四、提高价格监督员水平
8．加大培训力度。2009年市县两级价格部门组织开展了多次价格监督员培训活动，使广大价格监督员对价格管理的基本知识和法规政策有了掌握，明确了自身的职责任务。但在处理具体的价格咨询投诉举报、协助开展价格监督服务活动中，相当部分价格监督员，特别是新任价格监督员还需通过业务培训，进一步提高业务能力。因此，要继续重视业务培训工作，有针对性地通过授课讲座、工作实践、实例分析、横向交流等形式，提升价格监督员的业务水平和工作能力。
五、拓展网络工作领域
9．充实网络职能。积极赋予网络具体的价格监督服务职能，拓展监督服务领域，充分发挥价格监督员的“五员”作用，继续在调解价格纠纷、维护消费者合法价格权益、提供价格咨询服务、协助开展市场价格监管等方面做好工作。
10．加强市场监督。定期或者不定期组织价格监督站、点、台价格监督员进行市场巡查，以明码标价为切入点，推进明码标价示范店（街）建设，积极倡导明码实价。监督辖区内经营者自觉规范市场价格行为。
11．丰富活动内容。2010年市局拟组织进行一系列活动：一是5月份组织“价格法”实施12周年纪念暨价格监督员知识竞赛选拔活动。二是于8月份择地组织价格监督站举行现场观摩会，通过交流学习和现场观摩等形式对全市价格监督站站长进行一次集中培训。三是于9月下旬组织迎国庆价格监督员风采展示活动。四是于12月份开展网络工作经验交流暨“四个十佳”评选活动。即在全市范围内，评选最佳价格监督服务站，最佳价格监督服务点，最佳价格监督服务台，最佳价格监督员。
12．探索工作新领域。鼓励各地引导站点台，结合所处区域的特点，因地制宜、大胆实践，着重抓好一些有特色的亮点工作，进行典型引路。如旅游景区的站、点、台要围绕规范门票收费、净化周边商贸旅游环境创新工作；商业街区的站、点要围绕倡导价格诚信、调处价格矛盾争议等创新工作；企业聚集的站、点要围绕服务企业、促进经济发展创新工作；居民集中的站、点要围绕民生价格公示、物业收费等创新工作。以此形成网络工作良性互动、信息互通、优势互补、资源共享和“百花齐放”的生动局面，实现网络效能最大化。
