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各区、县人民政府，市政府各局、委、办：
为了推进我市教育招考事业健康发展，确保中考、高考工作公平、公正、安全、和谐地进行，给全市中考、高考考生创造一个良好的学习考试环境，现就我市中考、高考环境综合整治工作有关事项通知如下：
一、开展噪声污染专项整治活动
各区、县和城管执法、环保、建委、工商等部门对噪声扰民、扰校、扰考的建筑工地以及产生噪声污染的商业网点、餐饮娱乐场所、机动车维修场所等进行执法检查和重点整治。5月20日至6月23日期间，市政府公开电话（12345）24小时受理、查处考生及家长投诉的噪声污染问题。高考考试期间（6月7日至9日）和中考考试期间（6月21至23日），对考点学校周围严防死守，及时消除各类噪声污染，为考生创造安静的备考和考试环境。
二、开展安全秩序专项整治活动
各区、县和各级公安部门把毕业生学校和考点学校周边作为巡逻、查控的重点区域，对影响考生复习考试和考生安全的问题进行重点整治。各公安派出所要全面摸清辖区情况，对学校周边环境进行治安排查清理。各级公安部门切实维护好中考、高考秩序，严防发生各类治安事件，确保考生、家长和工作人员的财产和生命安全，确保治安、交通秩序良好，为考生创造安全的环境。消防部门要对考点学校及其周边进行全面检查，排除火灾隐患。供电部门要在中考、高考前检查维修线路，确保中考、高考期间的正常供电。无线电管理部门要加强全市无线电信号监测工作，尤其要在考试期间加强考点、考场周边无线电管理。各部门通过扎实细致的中考、高考环境综合整治工作，为考生创造安全的备考和考试环境。
三、开展交通秩序专项整治活动
各区、县和公安、交通等部门对毕业生学校和考点学校临街路段、学校门前接送学生的机动车辆等，指定专人在重点时段加强疏导和管理，严防考生发生交通事故。同时，加大禁鸣宣传力度，在临街考点学校附近醒目位置设立临时禁鸣标识。考试期间，在各考点学校周围实行合理范围的交通管制，坚决制止机动车鸣笛，重点疏通考点学校周围的交通。并出动民警及联防队员在考点学校外设立警戒区，保证考点学校周围无人员和车辆聚集。
四、开展市场秩序专项整治活动
各区、县和工商、城管执法、卫生、公安等部门通过采取集中清理与强化日常管理相结合的办法，对毕业生学校和考点学校周边沿街摆卖、马路作业、违规店外经营等行为进行集中治理。考生复习备考期间，加强对毕业生学校周边日常巡视检查力度。考试期间，在考点学校周边安排专门执法人员，实行定人、定点值守，及时清退占道商贩，疏散考点学校周围人群。
五、加强环境和饮食卫生管理
各区、县和卫生、工商、食品药监等部门对考生集中食宿地及周边饮食门点经营的餐饮、食品等卫生情况进行重点检查，坚决取缔无照经营和卫生不达标的经营项目。重点做好餐饮、住宿环境的“消、杀、灭”等相应工作，严防集体食物中毒和饮食卫生安全事件发生。
六、创建人性化考试环境
新闻、宣传、教育、招考等部门要加强宣传，努力营造全社会“关爱考生，共建和谐”的招考环境。招考部门和考点学校积极推进人性化考试管理进程，进一步拓宽服务渠道，落实各项服务措施，全面提高服务质量。考点学校要在实行规范化考试管理的基础上，积极探索实践人性化考试管理的新举措，设立人性化的考点考场设施，实行人性化的考点、考场布置，实施人性化的管理行为，使用人性化的服务语言，努力为考生创造公正、严肃、和谐的考试环境。
七、提供全面快捷的咨询服务
做好招生考试宣传咨询服务。各区、县和教育、招考、信访等部门将按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，切实做好群众来信来访工作，做到事事有回音、件件有结果。通过开通咨询热线、发布考前提示信息、发放考生服务指南等形式，做好日常咨询服务工作。
八、提供帮扶解困的资助服务
各区、县和教育、招考等部门及毕业生学校要加大扶困助学工作力度，全力帮助特困考生解决学习、生活中遇到的难题。积极开展“爱心互助”活动，发动学校师生为本校的特困考生在学习、生活和精神上提供必要帮助，解决力所能及的一些困难，教育、招考等部门要积极为特困家庭考生参加考试提供必要的帮助。
二○一一年五月十二日
