发布文号: 工信软简函[2011]126号
各省、自治区、直辖市、计划单列市和副省级省会城市软件和信息技术服务业主管部门，新疆生产建设兵团信息化工作办公室：
为深入、客观地了解我国软件与信息服务外包产业发展现状及存在的主要问题，准确把握行业动态，研究对策，我司决定在连续五年收集统计全国软件与信息服务外包产业数据的基础上，继续收集统计2011年度软件与信息服务外包产业数据。现将有关具体事宜通知如下：
一、报送时间
2011年12月30日-2012年1月18日
二、报送内容和方式
软件与信息服务外包企业通过填写《2012年中国软件与信息服务外包企业问卷》，完成数据报送。本问卷所称“软件与信息服务外包企业”是指向客户提供信息技术外包（ito）服务和基于信息技术的业务流程外包（bpo）服务的企业。其中ito业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、信息技术培训、信息系统工程监理、ic设计、软件设计、软件开发等外包服务；bpo业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。
三、组织安排
（一）我司委托工业和信息化部软件与集成电路促进中心（csip）承担此项工作。
（二）请你单位负责本地区数据报送工作的组织和宣传，确定专人负责，下发并回收问卷，将企业问卷纸质版（加盖企业公章）和电子版寄送至csip，由其汇总整理后报送我司。
（三）回收问卷截止时间为2012年1月18日。请各单位在http：//rjfwys.miit.gov.cn/“信息服务”栏目下载问卷，并认真填写。
四、联系方式
工业和信息化部软件服务业司信息服务业处
联 系 人：贾子君 任利华
联系电话：010-68208201
传真：010-68208288
通信地址：北京市海淀区万寿路27号2号楼205室
邮编：100846
电子邮箱：jiazj@csip.org.cn
工业和信息化部软件与集成电路促进中心（csip）战略研究处
联 系 人：李倩 王威信
联系电话：010-63951881-8508（8126）
传真：010-63973485
通信地址：北京市海淀区羊坊店东路5号博望园西配楼10号
邮编：100038
电子邮箱：liqian@csip.org.cn； wangwx@csip.org.cn
特此通知。
二〇一一年十二月二十九日
附件：
2012年中国软件与信息服务外包企业调研问卷
工业和信息化部软件服务业司
（2012年1月）
填写说明：
1.本问卷所称“软件与信息服务外包企业”是指向客户提供信息技术外包（ito）服务和基于信息技术的业务流程外包（bpo）服务的企业。其中ito业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、信息技术培训、信息系统工程监理、ic设计、软件设计、软件开发等外包服务；bpo业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。
2.本问卷所称“国内外包”是指外包商与其外包供应商来自同一个国家；“国际外包”则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于国内外包。
3.报送数据仅作为统计分析用，贵单位数据将得到严格保密，保证不会在未经贵单位许可的情况下将企业信息以任何方式透露给任何企业或个人。请单位对本问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。
4.请相关负责人认真填写问卷，并保证数据真实。在填写问卷过程中有任何疑问，请随时与我们联系：
联系人：李倩 王威信
电话：010- 63951881-8508（8126）
邮件：liqian@csip.org.cn；wangwx@csip.org.cn
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单位名称 |
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地址邮编 |
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联系人 |
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部门/职务 |
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电话/手机 |
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邮箱 |
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1.总体状况
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2010年 |
2011年 |
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业务收入（万元人民币） |
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其中：ito |
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bpo |
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其中：国内 |
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国际 |
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员工数量（人） |
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2.业务来源
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国内分布 |
华北 |
华东 |
华南 |
西北 |
东北 |
华中 |
西南 |
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业务来源（按金额，%） |
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国际分布 |
美国 |
日本 |
欧洲 |
港澳台 |
其他 |
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业务来源（按金额，%） |
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行业分布 |
电信 |
金融 |
制造业 |
政府 |
其他 |
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业务来源（按金额，%） |
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3.人力资源
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职位分布 |
管理人员 |
市场人员 |
技术人员 |
其他人员 |
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人数 |
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学历分布 |
博士 |
硕士/mba |
大学 |
其他 |
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人数 |
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经验分布 |
2年以内 |
2-5年 |
5年以上 |
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人数 |
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4.合同状况
注：企业所承接的外包项目合同金额（不包括硬件和产品费用）及年限
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2010年 |
2011年 |
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最大合同金额（万元人民币） |
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最大合同客户来源（地区及行业） |
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平均合同金额（万元人民币） |
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最长合同年限（年） |
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平均合同年限（年） |
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