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各区县国土房管局，各物业管理企业，局直属物业管理企业：
根据我市非典疫情的发展情况，现就进一步加强居住小区预防非典工作的有关问题紧急通知如下：
一、物业管理企业要为奋战在防治非典战线上的广大医务工作者提供最大限度的帮助和服务
（一）物业管理企业应会同社区居委会，主动关心奋战在防治非典一线的医务工作者及其家庭的生活，了解他们生活中的困难，并最大限度的给予帮助。
（二）遇有奋战在防治非典一线的医务工作者因工作不能按期交纳物业管理费的，物业管理企业应延缓收取并按正常收费办理手续，因实行隔离措施不能按期交纳物业管理费的居民参照前述规定办理。
二、关于住宅电梯的运营管理和清洁消毒
（一）凡有备用梯的，运行高峰期要开启备用梯，主梯、备用梯同时运行。同时，物业管理公司可建议低层、较低层住户尽量步行上下楼，以降低乘梯密度。
（二）凡有司梯人员值守的电梯，值守人员要坚守岗位，不得脱岗，特别是使用年限较长、经常出现故障的老旧电梯，更要加强运行管理，不得出现因电梯故障伤人事故。
（三）电梯轿厢内（含电梯按钮）每隔两小时要全面、有效消毒一次。无人乘梯时，应开启电梯门以利通风。各单位可在专业人员指导下，在电梯轿厢上部开启通风口（通风口的尺寸以可能开启的最大尺寸为宜），以保障电梯内空气流通。
（四）住宅楼内凡出现非典病人或疑似病人的，在未经专业防疫部门消毒之前，电梯应暂停使用，物业管理公司应督请卫生防疫部门尽快消毒。同时，要做好对群众的宣传、解释工作。
（五）各物业管理公司要对司梯人员采取有效的防护措施，要发放足量的能起防护作用的口罩、手套，司梯人员上岗时必须佩戴。
三、关于高层住宅二次供水系统的清洁消毒和卫生管理
（一）高位水箱的紫外线消毒灯要全部开启，不得擅自关闭。紫外线消毒灯要每三个月更换一次，以保证紫外线消毒的有效性。
（二）二次供水系统的维修养护人员上岗前必须测体温，凡有身体状况异常、有可能影响水质清洁卫生的，均不得上岗。
（三）高层楼顶平台及高压水泵机房要有专人管理，要保障机房内的清洁，保证通风，并定期进行有效的消毒。高层楼顶平台及高压水泵机房严禁无关人员进入。
四、各物业管理公司可以根据所管居住小区的实际情况，对无照摊贩、外部闲散人员采取限制进入的措施，加强居住小区的出入管理。
物业管理公司应指派专人对装修人员加强管理，主要内容是：要求装修人员每天上班前必须测体温，身体状况异常者，应督促其及时就医；在公共场所必须佩戴口罩。不服从物业管理公司按照上述规定进行管理的，可以拒绝其进入小区内作业。
五、加强物业管理企业的内部管理
（一）物业管理企业的员工与社区居民的生活息息相关，为保障员工和社区居民的身体健康，各物业管理企业应采取每天为全体员工测体温的有力措施，防患于未然。
（二）居住小区内一旦出现非典疫情，物业管理企业应配合卫生防疫部门和社区居委会沉着应对，要向有关各方及时汇报。要教育员工坚守岗位，防止恐慌，不得出现脱岗现象。
（三）出现员工被列为疫情隔离范围的，物业管理企业要按照《北京市人民政府关于对非典型肺炎疫情重点区域采取隔离控制措施的通告》（京政发[2003]11号）的要求，主动配合有关部门做好相应工作，教育员工认真执行《通告》要求，服从卫生行政主管部门的决定，并妥善安排他们的生活。要事前教育全体职工患病擅离的危害性以及在京治疗的优越性，不得出现患非典或疑似病状的职工擅自离京的情况，做好非典流行期间职工的思想政治工作和职工队伍的稳定工作。
六、进一步加强居住小区防治非典工作重要性的认识和组织领导
（一）各区县国土房管局要将防治非典工作作为当前的首要任务，充分认识防治非典工作的极端重要性，在区县政府的领导下，按照卫生防疫部门和市局文件的要求，充分发挥职能部门的组织协调作用，加强居住小区内防治非典工作的组织、指导、协调和监督。
（二）各物业管理企业要充分认识到加强社区非典的预防工作是当前物业管理服务的首要任务，要在区县政府和街道办事处、卫生防疫部门的统一领导下，积极配合社区居委会开展好社区内防治非典的有关工作，在防范非典以及发生非典疫情时，沉着应对，妥善处理。物业管理企业的党团组织要充分发挥战斗核心保垒作用，党团员要充分发挥先锋模范作用。
（三）物业管理企业要制订本企业和所管项目预防非典和出现非典疫情的预案，通报物业管理委员会，并在小区内公布。预案的主要内容应包括：组织领导体系；涉及到预防非典的岗位、工作内容及标准；出现非典的应急措施；企业内部的预防措施；岗位责任制度；信息系统，包括街道办事处、公安派出所、社区居委会、卫生防疫机构、区县国土房管部门的联系电话及对本社区的服务专线等。
物业管理企业的各级领导，要继续按照“我为社区服好务，我为首都添光彩”物业管理规范化服务活动的要求，弘扬“理千家事，暖万人心”的精神，结合当前防治非典工作的具体情况，按照市委、市政府的要求，扎扎实实的做好物业管理的各项工作。在北京市物业管理规范化服务活动中被评为北京市首届物业管理十佳员工、优秀员工和优秀集体的个人和单位，要继续发挥榜样和模范作用，带动全行业广大员工，全力以赴投入到我市抗击非典的战斗中，为首都最终战胜非典做出贡献。
二○○三年四月二十五日
