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2000年是'九五'的最后一年，也是通信业改革重组后，按新机制运作的第一年。在这一年里，我国通信业在党中央、国务院领导下，以江泽民同志'三个代表'重要思想为指导，面对国内外电信市场的激烈竞争，锐意改革、积极创新，在改革、发展、服务等方面都取得了显著成绩，保持了持续、健康、快速发展的势头。为'加速发展信息产业、大力推进信息化'起到了推动作用。
2000年通信业全年完成业务总量4725亿元，比上年增长42.4％；收入完成3498亿元，比上年增长24.8％；实现利税433亿元。通信业增加值完成2098亿元，比上年增长24.7％，通信业增加值占国内生产总值的比重达到 2.35％(上年2.1％)。全年完成固定资产投资2225亿元，比上年增长30.3％，占全社会总投资的比重达到6.8 ％。
邮政发展与建设
全年邮政业务总量完成230.6亿元，比上年增长16.4％；邮政业务总收入完成424.2亿元，比上年增长14.7％，全国增收54.4亿元；全国邮政收支差额总额实现－32.9亿元，比上年减亏34.4亿元，减亏率达到51％；人均劳动生产率8.1万元，比上年增长21.4％。
(一) 传统业务略有增长 新业务有长足发展
2000年邮政多项传统业务保持平稳增长，函件完成78.2亿件，比上年增长11.1％；特快专递业务达到11098万件，比上年增长21.8％；邮政储蓄期末余额达到4566.6亿元，比上年增长19.9％。包件、
报刊、集邮业务均比上年有所下降。
邮政新业务有了长足的发展，邮政商业信函、邮送广告、邮资广告明信片制作等业务量分别达67459.9万件、169177.4万件、32519.7万件，比上年分别增长86.1％、75.9％和49％。
(二) 邮政专业收入全部正增长 支出得到较好控制
邮政各专业均保持了收入的正增长，全年函件业务收入累计完成47.6亿元，比上年增长16.95％；包件收入完成20.48亿元，比上年增长25.88％；特快专递收入完成43.28亿元，比上年增长20.84％；邮政储蓄完成123.53亿元，比上年增长8.94％。函件、包件、特快等专业收入增幅较大，超过总收入的平均增幅，是拉动收入增长的重要力量。
全年邮政总支出得到较好控制，管理费用支出101.9亿元，比上年下降0.08％；财务费用支出1.12亿元，比上年下降40.03％。
(三) 邮政投资结构有所调整 投资建设效益明显
2000年实际完成固定资产投资90.3亿元，比上年减少12.32%，其中：基本建设投资完成46.4亿元，占总投资的51.4％；技术改造投资完成43.9亿元，占总投资的48.6％。基本建设投资比重比上年下降，技术改造投资比重上升。
投资结构调整取得明显成效，土建和非生产性设施投入得到压缩，处理中心工艺设备和竞争性业务投入比重有所提高。投资结构的调整，满足了改善服务、发展业务、提高网络运行效率的需要。
全年投资建设效益明显，固定资产交付使用率达到67.6％，建设项目投产率达到37.3％，房屋建筑面积竣工率达到50.4％。
(四) 邮政通信网有新发展 运输能力明显增强
由于投资结构的调整及邮政中心局体制的稳步推进，邮政通信网有了新的发展，邮件运输能力明显增强。全国除拉萨外，全部成立邮区中心局并运行，2000年底邮路已达22133条，298万公里，农村投递路线总长度达355万公里；火车邮厢506辆，邮运汽车32727辆。全网实施邮件提速，函件、包件平均 时限分别缩短1－2、2－3天，报刊、汇兑、特快专递的时限也有不同程度的提高。
全国邮政储蓄计算机网覆盖31个省的527个县(市)，特快专递开办城市达1983个，并与26个国家和地区连网；电子信函开办城市达559个。
(五) 邮政通信服务水平、服务质量有明显提高和改善
2000年邮政通信服务水平和服务质量都有明显提高，农村邮政通信服务得到改善。全国邮政局所已达66800处，其中设在农村的局所50284处，占局所总数的 75％；提供邮政全功能服务的局所27712处，电子化局所14843处。每一局所平均服务面积为144平方公里，每一局所平均服务人口1.9万人。全国开办邮政储蓄业务的乡(镇)23423个，开办邮购业务的地(市)、县(市)1203个。
全国中央、省级日报早报早投率达57％，各类邮件妥投时限准时率达到90％以上，邮政服务综合满意度达到80分以上。
(六) 职工人数继续负增长 劳动生产率大幅度提高
2000年末邮政从业人员为52.4万人，较去年仍有减少；
全员劳动生产率达到8.1万元/人，比上年增长21.4％。
(七) 科技、教育取得新进展 国际交流力度加大
中国邮政坚持'科教兴邮'的方针，引进国外的先进技术和设备，不断革新管理手段、生产手段和服务手段，促使邮政业逐步从劳动密集型向技术密集型转变。
2000年邮政科学研究和技术创新取得新进展，全国共下达新技术开发项目446项，完成265项，约占计划60％。
2000年中国邮政加大对外交流力度，拓宽对外交往渠道，有力地促进了邮政业务和技术领域的国际交流与合作。2000年末直接通邮的国家和地区145个，国际邮件互换局和交换站达44个，邮件可通达世界所有国家和地区。
电信发展与建设
全年电信业务总量完成4494亿元，比上年增长44.1％；电信业务收入完成3074亿元，比上年增长26.4％；全年电信收支差额总额实现455.8亿元，比上年增长129.2％。完成固定资产投资2135亿元，比上年增长33％。
(一) 企业改革取得显著成效 管理体制基本理顺
2000年是中国电信业发展史上不平凡的一年，这一年中国电信业采取了一系列改革措施，顺利完成重组，实施政企分开，推进公司化运作，管理体制、运营机制均发生了深刻变化。
中国电信集团公司成立后，根据自身发展的实际和国内外通信业变革的新形势，提出了'力争用五年左右的时间，通过机制创新、管理创新、技术创新，把中国电信发展成为能够体现中国电信业实力，真正具有国际综合竞争力的大型企业集团'的战略目标。围绕这一目标，重点落实了'抓解放思想，更新观念；抓发展战略的调整；抓改革的深化和管理的改进；抓服务水平的提高；抓队伍的建设等工作。加强了领导班子和人才队伍的建设，较好的处理了改革、发展与稳定的关系，保持了持续、快速、健康的发展势头。
中国移动集团正式组建后，采取了一系列改革措施，成功地完成了企业内部改革任务，打破依据行政区域层层设立管理机构的惯例，组织完成了非上市省(区、市)公司中省会公司的撤并工作，使管理层、操作层的界面更加清晰，为今后的改革和发展奠定了基础。同时在原六省公司上市的基础上，2000年11月集团公司又将北京、天津、河北、辽宁、上海、山东、广西七个省(区、市)移动公司资产重组，注入更名后的中国移动(香港)有限公司，成功进入国际资本市场。加快了企业运营机制转换，促进了企业的发展。
中国联通公司坚决贯彻国务院的指示和信息产业部的精神，经过艰苦细致的工作，完成了除联通寻呼合作项目外的所有'中中外'项目的清理工作，解决了历史遗留问题，明晰了产权关系，为上市创造了必要条件。完成了国信寻呼成建制划入和国家注入资本金、原有股东增资以及调整分支机构等工作。在完成重组上市的同时，扩大网络规模，加速业务发展，提高经营效益，取得了可喜的业绩。
通过重组，管理体制基本理顺，资本结构明显改善，运营机制大大加强。
(二) 电信业务迅速发展 经济效益明显提高
调整后的各运营企业业务均有快速发展，业务收入大幅提高。
2000年中国电信电信业务总量今年完成1743亿元，比上年增长16.8％；其中：长话业务总量完成737亿元，增长4.8％；本地电话业务总量完成928亿元，增长24.6％；数据通信业务总量完成72亿元，增长72.5％。中国电信业务收入完成1710亿元，增长16.2％。主业员工为39.7万人，比上年末减少13.2万人；劳动生产率达到39.1万元/人，比上年增长31％。
中国移动通信业务总量完成2096.7亿元，比上年增长49％；移动通信业务收入完成1138.7亿元，比上年增长30.9％。集团公司全部从业人员11.1万人，比上年减少1379人；劳动生产率达到128.6万元/人，比上年增长53.7％。
中国联通全年完成通信业务总量641亿元，比上年增长75.8％；通信业务收入完成256亿元，比上年增长58％。劳动生产率30万元/人，比上年增长41％。
中国卫星公司、吉通公司分别完成业务总量3亿元和7亿元。
(三) 经营管理水平进一步提高 服务意识有所加强
近几年来，由于各运营公司普遍树立了企业意识、市场意识、竞争意识，拓宽经营思路，推出了一系列改善服务的措施。2000年所有电信业务都保持较好的发展势头，移动、数据业务更是迅猛发展。
―――固定电话用户放号创历史最高水平
2000年固定电话用户累计新增3628万户，达到14512.2万户其中：中国电信累计新增3596万户，达到14480万户。固定电话用户中城市电话用户9297万户，占全部用户的64.2％；乡村电话用户5183万户，占全部用户的35.8％，超过去年4个百分点。
―――'一线通'(N－ISDN )的发展取得良好社会效益和企业效益
中国电信'一线通'的成功发展，极大地促进了窄带综合业务的发展，2000年用户达到69万户，比上年底累计新增52万户，是前几年的3倍。
―――数据通信业务继续迅猛发展
2000年末互联网用户达1601.7万户，累计新增1301万户。中国电信用户达1565万户，累计新增1282万户；吉通公司用户达36.7万户，累计新增19.1万户。
分组交换用户达到11.4万户，数字数据(DDN)用户达到35.8万户，帧中继及ATM业务用户达4.4万户，分别均有较大幅度的增长。
―――预付费业务的推出加快了移动电话的发展
2000年全国移动电话用户达到8526万户，比上年末累计净增4197万户，其中预付费用户近1700万户。中国移动电话用户达6652万户，中国联通移动电话用户达1874万户。自2000年7月中国移动开放'神州行'业务以来，预付费用户的增长迅猛，远远大于签约用户的增长。移动电话用户中GSM数字用户已占签约用户的90％以上。
无线寻呼用户达5000万户，净增用户200多万户。
―――IP电话的开通仍受到用户普遍欢迎
IP电话开通一年多以来，通话量一直在成倍增长。中国联通IP电话业务与17个国家和地区的32个运营商实现国际漫游。
(四)网络建设继续加快 通信能力不断增强
2000年三大电信集团公司电信固定资产投资完成2135亿元，比上年增长33％；其中：
中国电信完成1081亿元，
中国移动完成617亿元，
中国联通完成437亿元。均有较大增长。
投资力度的加大，加快了传输网、基础业务网建设的步伐，通信能力不断增强。
―――干线光缆建设
2000年末，全国光缆线路长度达125万公里，其中长途干线光缆28.6万公里，比上年增长19.2％。中国电信长途光缆23万公里；中国联通长途光缆5.6万公里，通达250多个地(市)。
―――固定通信能力
2000年末长途业务电路达370万路，累计新增140万路；其中：中国电信长途业务电路达337万路，累计新增107万路。
长途电话交换机容量达到549万路端，累计新增46万路端；其中：中国电信长途电话交换机达到533万路端，累计新增30万路端。
全年局用交换机容量达到1.79亿门，累计新增2500万门；中国联通局用交换机容量达15万门。
中国电信互联网国内总带宽达到800G，速率提高16倍，国际出口带宽从年初的296M提升到近2000M；互联网端口达到348万个。
中国联通长途通信网、数据通信网、IP电话网及互联网已形成全国规模。建成35个长途交换局，通达226个地市；北京、广州、上海国际通信局建成投产；数据网、互联网建设已扩展到220多地市；IP电信网开通231个地市。
―――移动通信能力
2000年全国移动通信交换机容量达到1.3亿户，新增4900万户；中国移动交换机容量达到10720万户，新增3516万户；中国联通移动交换机容量达2966万户，新增2035万户。
GSM数字移动电话交换机容量占总容量的93％。
2000年移动通信信道达385万个，比上年增长58％；
移动通信机站达8万多，比上年增长50％。
由于强化网络管理，开展大规模网络优化工作，网络运营质量进一部提高。
中国联通无线寻呼网络容量突破1.4亿户，其中：198、199网络系统覆盖300个地市，191、192网络系统覆盖115个地市。
(五) 抓市场营销 抓服务水平和质量的提高
2000年各企业公司勇于开拓新市场，引进新技术，推出新业务，服务工作迈出新步伐。
全年电话普及率达到20.1部/百人；城市电话普及率39部/百人；移动电话普及率达到6.7部/百人。已通电话的行政村比重达80％。公共电话全年增加50多万部，达357万部。移动通信网已覆盖全国所有地市和96％以上县(市)并与63个国家开通了国际自动漫游业务。
中国电信完成重组后，把抓服务水平的提高做为重点工作之一，首先确立了'用户至上，用心服务'的理念，要求标本兼治，建立以营业前台为重点，以后台为支撑，以网络服务为基础的完善的服务体系。推出了一系列改善服务的措施。
中国移动启动'业务流程再造'工程，对业务受理、信誉度动态管理、客户投诉等流程进行了梳理整合。各分(子)公司向社会推出新的服务承诺，旨在提高客户满意度。出台了全国服务质量考核办法和系列服务标准，进行了电话抽查及实地暗访活动，各级服务监督体系初步建立。大客户服务得到高度重视，服务力度明显加强。地市以上城市基本开通客户服务热线。2000年GSM移动体系网长途来话平均接通率61.14％，无线平均接通率99.06％，话音平均接通率60.09％，掉话率1.25％。
中国联通在大力发展通信建设的同时，注意抓各种规章制度的建立，努力提高服务，取得一定成效。
(六) 加强队伍建设 职工整体素质有所提高
各运营公司成立后，面对国际电信市场的激烈竞争，面对企业内部裁人减员工作的重大压力，更加意识到人才队伍建设和员工素质的提高，对企业发展具有深远影响，从而着力加强领导班子的建设，加强员工教育培训。把培养人才、吸引和用好人才作为一项重要工作，队伍结构得到优化，整体素质普遍提高。
2000年中国电信业走过了改革、发展、实现重要转折的一年，2001年跨入新的世纪，新的世纪里，科学技术突飞猛进，知识经济日意明显。面对信息产业的高速发展，更要增强时代的紧迫感和历史的责任感。加强信息化法制建设，改革管理体制，创造有利于信息化的制度条件。大力发展高速宽带信息网，重点建设宽带接入网，适时建设第三代移动通信网。团结、开拓、改革、进取，为中国通信业的发展做出更大贡献。
注： 1、本公报中的数据为快报数。
2、各项统计数据未包括香港、澳门特别行政区和台湾省。
2001年3月26日
