发展出路
要使国内产权式酒店的再次起步走得更稳、更远,需要开发商、客户和市场环境三方面共同努力。
从开发商角度看,由于这一市场是靠卖方推动而非市场需求拉动的,因此首要的一点是切忌一哄而上,不能只看中产权式酒店项目资金回笼快、收益稳定的好处,更要认清这一项目存在需求有待引导、消费观念有待激发的问题。开发商要下大力气培育市场、培育消费者,要运用好的促销手段、示范方式,通过有切身体会的消费先行者口碑传播吸引大批的跟进消费者。第二,酒店一方面要积极加入分时度假交换体系,另一方面应与同业进行广泛的横向联合,以增强产权式酒店的连锁优势。第三,开发商应建立良好的企业形象、完善的企业管理制度,加强企业的经营获利能力,同时增强企业运作的透明度,为投资者提供安全、可靠的投资保障,增强其投资的信心。第四,开发商应综合自身和社会各种资源优势,为消费者提供额外的利益和优惠。如海航集团康乐园大酒店推出其产权概念时,实行规模化经营,结合空中优势(飞机航线)与地面优势(海南的景点、酒店),并在其国内通航城市建立全国性的连锁酒店,形成整合优势,为客户提供机票5折、连锁店使用权交换、康乐设施优惠等多种附加价值,加之海航的强势品牌、康乐园大酒店10余年的良好经营业绩、“旅游度假投资”的概念以及上市公司的透明操作模式,使投资者对其产生了很高的信任度。第五,开发商应积极运用房地产业的一些运作模式,为消费者提供银行按揭投资计划。近期较成功的产权式酒店项目多采用此方式,消费者只需支付较低的首付款,余款分期偿还,这样消费者通过委托酒店经营,每年在偿还银行贷款之外还可获得一定的收益。一些开发商还推出了保底回报的政策,这些对消费者的投资购买行为可以起到很大的促进作用。
站在兼具投资者和消费者两重身份的客户角度,投资购买产权式酒店虽然有很多好处,但投资回报的可靠性和投资的安全保障必须考虑,关键在于酒店管理者的承诺能否兑现?酒店所在地的旅游资源、酒店的设备和服务能否满足客户需要?另一方面,酒店是否已经落成、是否已加入可靠的“分时度假交换公司”、酒店经营管理能力、未来市场潜力、开发商以往经营业绩和经济实力等等都是客户要关注的内容。此外,消费者应通过索取产权证明相关文件、物业管理规范文件以及要求参与监控酒店运作等途径维护自身利益,督促开发商规范运作。
在市场环境建设方面,政府应加紧对产权式酒店、分时度假消费市场的规范和管理,有关法规的尽快出台将使消费者心里更踏实,有利于产权式酒店被更多的消费者接受。特别值得注意的是,我国消费者对这一市场的认知还有待引导,而一些投机者介入分时度假消费市场,在没有任何实体保障的基础上大肆推销其“分时度假交换体系”,将对这一市场产生负面影响,使消费者对产权式酒店产生质疑。因此,加大力度整顿国内分时度假市场,也将对产权式酒店的健康发展起到有益作用。
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