企业和市民如何应对突发环境污染事故?

　　答：发生环境污染事故之后，企业应当立即采取应急措施，控制污染;及时向所在地环境保护行政主管部门和有关部门报告，配合有关部门调查处理;通报可能受到污染危害的单位和居民。市民首先应当及时向环境保护行政主管部门报告，可拨打“12369”举报电话，在紧急情况下也可直接拨打“110”，以便有关部门及时掌握污染信息，采取措施。其次，可采取自护性措施，减少污染影响。再次，要听从有关部门指挥，配合污染事故处理。最后，若有可能，第一时间搜集和保全有关证据，为有关部门处理事故、追究责任提供依据。