当参保人医保卡丢失，持卡人应持本人身份证和医保证及时到所属区医保分中心办理挂失手续，也可通过拨打16866999语音电话在输入医保号、身份证号和密码后进行挂失。挂失后医保卡将被封锁，以防别人盗用基本医疗保险基金，同时暂不能在定点医疗机构就医和定点药店购药，须办理补卡手续后方能就医、购药。当参保人挂失的医保卡在没有办理补卡手续前又找到时，可持本人身份证、医保证、医保卡到所属区医保分中心办理解挂手续，使医保卡重新有效。