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开化消协受理调解首起网上购物消费纠纷
www.110.com 2010-07-16 16:22

 春节前家住开化验室城关的杨盛荣老人通过网上购物的消费方式,购得由上海汉英厨具有限公司经销的“无烟锅”,价格598元。可是使用后设多久主发现其产品性能与广告说明书明显不符,而且从由购至今发票也未寄来。3·15国际消费者权益日老杨来到3·15活动现场咨询,向工商人员作了情况陈述,要求退款,望县消协主持公道。
  本起投诉是我县消协受理的首起“网上购物”消费纠纷。根据投诉人所反映的情况。县消协通过上海市消费者保护委员会3·15网站投诉。上海市消保委接到开化消协的投诉后,及时与上海汉英厨具有限公司联系,该公司以“诚信、信用”和对消费者负责的态度,即刻作出退款的处理意见,3月21日将处理意见告知投诉人。3月22日上午9:40,杨盛荣老人来到县消协,对消协工作人员对消费者负责的态度表示感谢。
 
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