本文作者在澳大利亚。

　　新仔走天涯

　　先介绍一下我在电讯公司电话接线员帮助下选定的套餐：电话包月费29澳元，网络包月费69澳元，头九个月半价优惠，MODEM免费。每月10澳元的国际长途套餐，打中国电话每分钟收费3分钱。

　　4月份，没接到电话账单，5月中旬了，还是没收到账单，就打电话去咨询。被告知：我欠了900多澳元。去到收费厅，详细账单打出来一看，光是国际长途的费用就是400多澳元，一问才知道，打中国电话座机是每分钟3分钱，可是打手提电话，20分钟就是30多澳元。我们被误导了!误导消费者是犯法的，我打了投诉电话，接线员说：“对不起!我还给你100澳元到你的账单，你满意吗?”

　　可是这依然是一张可怕的账单呀。我拿出长达8页的账单，仔细地看起来。MODEM本来说是免费的，却照单全收：128澳元，头9个月的半价优惠变成每月网络费用79澳元，比全价还高出10澳元!于是我又打电话投诉，接线员说会把钱还到下个月的账单上，全价的网络包月也会改为半价。

　　忐忑不安地等到6月的账单，不仅一分钱没补到我的账单上，该犯的错误照犯。我毫不犹豫地再一次打投诉电话，接线员不迭地说Sorry，去请示他的主管，回来告诉我：“你下月的账单可以拿回200多澳元，而且千真万确不会再错了。”不声不响乱收钱的做法，原来全世界都有，令我心有余悸啊!

　　文/图：陈芸 文字整理：记者李琼