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消费者权益日 是消费维权还是“借势促销”?
www.110.com 2010-09-17 17:19

■中山市城镇居民消费需求调查启动仪式。麦翠如/摄

  ■新快报记者 麦翠如

  为争取消费者的权利,国际消费者组织联盟于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。3·15消费者权益日的设立初衷,旨在保护消费者的合法权益,加强人们的维权意识。然而在众多商家大肆促销的氛围中,3·15似乎已经有些变味了,商业炒作喧宾夺主,维权的意味却在淡化,让消费者权益日不知不觉患上了“冷热”之症。

  参展商家热情高涨

  记者走访发现,在金融经济的影响下,精明的商家更是逢节必炒,抓住难得的“人气”来借势促销。在中山市博览中心的展示区,记者看到,众多的商家都调集精干力量、使尽浑身解数来招揽生意,成了活动的“主角”。会场上琳琅满目的新款汽车光彩夺目,吸引了不少市民驻足观赏;众多家装公司也主动出击,纷纷“拉客促销”,五花八门的宣传广告更是铺天盖地,令整个车房、数码生活展的活动会场人头攒动,气氛热烈。

  消费者仍多持观望心态

  然而,有不少的消费者似乎对于今年的3·15活动现场的咨询、投诉却缺少热情,反应冷淡,出现了“冷热”之症:一方面是活动的展示区气氛热闹,相关部门与商家都以极大的热情倾城而出,积极参与、加大宣传;另一方面却是消费者的态度冷,对于消费商品与消费维权咨询并不“感冒”。对此,有市民表示,商家借“3·15”之机大搞促销,刺激消费,本无可厚非,对消费者来说也是好事,但是商家一味大力促销,消费者权益日似乎也成了商家促销日。正所谓,羊毛出在羊身上,对此,消费者对于商家促销的商品更是疑神疑鬼。而事实上,作为消费者还是希望得到更多一点的消费质量保障,解决一些实际问题,而不仅仅是促销。

  是消费维权还是借势促销?

  记者走访了解到,有不少的商家打着“3·15”大旗招摇过市,大搞商品推销活动。商家单纯的促销、减价等行为不仅不能为“3·15”节日增色,反而会冲淡“3·15”原有的意义,消费者对“3·15”的消费维意识权渐渐模糊。有不少的消费者向记者表示,在日常生活中,他们经常都会遇到不良商家侵害消费者权益的事,并且都通过法律维权来解决。其中,市民阮小姐表示,通过“3·15”的活动现场,虽然可以帮少部分权益受到侵害的市民讨回公道,但通过这样的活动能解决问题的毕竟是少数。因此对于消费者来说,更希望企业、商家在消费者权益上多下功夫,解决实际问题,为消费者营就开心、放心的消费环境,这个节日才有意义。

  消费论语

  期待“原味3·15”

  近年来,“3·15”的主题每年都会更新。2007年,“3·15”的主题是消费与和谐;2008年的主题是消费与责任;到了今年,“3·15”的主题变成了消费与发展。

  与此同时,商家对3·15消费者权益日的重视度也越来越高。从最开始的“担惊受怕”、唯恐“避之不及”,到后来的“大胆正视”、“勇敢面对”;一直到现在的“积极响应”,甚至“充分利用”,“3·15”在很多商家眼里已经从“老虎”变成了“朋友”。

  但是消费者权益日终究与普通节日不同,单纯的促销、减价等行为不仅不能为之增色,反而会冲淡“3·15”原有的意义。消费者对“3·15”往往抱有更多的期待。这种期待,远不止于得到更多的优惠、更低的价格、更多的促销,它应该是一种精神上的满足,一种尊重、一种信任和安全感。

  抓紧机会搞促销、借机提升销量本无可厚非,但是企业、商家确实需要拿出一点诚意来,让老百姓真真切切感受到你在为他的权益做点什么。毕竟,保障消费者的消费权益,让消费者开开心心、舒舒服服、放放心心地消费,才是这个节日存在的真正意义。

  群众的眼睛是雪亮的。那些借“3·15”之名大肆揽金、最终让“上帝们”发觉“3·15”只不过是其打出的一个幌子的商家,最终的命运必然是遭到“上帝”的唾弃。

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  3·15国际消费者权益日车房企业倍受瞩目

  新快报讯(记者麦翠如通讯员张泳权谢辉)日前,中山市消委会联合市工商局、质监局、物价局、卫生局等20个行政职能部门以及中山市的驰名商标、著名商标企业等,在中山市博览中心举办2009年“3·15国际消费者权益日”系列宣传咨询活动。

  据介绍,今年的3·15活动,是在中消协提出“消费与发展”年主题的背景下展开的,为期两天。现场分为行政事业单位咨询区,行业(企业)协会咨询区,中山市诚信单位、驰名、著名商标展示区等,工商局、质监局、烟草局等20个职能部门在现场接受咨询、受理投诉。虽然遇到了全球金融危机,但不少的企业都将“危机”看成“商机”,积极参加3·15活动,其中品牌汽车、优质商房、驰名商标成为今年企业踊跃参加活动的一大亮点。此外,活动现场还举行了诚信单位授牌仪式。

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