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SOGO冻结返券卡被判不欺诈 19人要求双倍赔偿败诉
www.110.com 2010-09-17 17:23

法官(右)正在向原告解释判决。本报记者周民摄

 

    本报讯(记者裴晓兰)庄胜崇光(SOGO)百货商场为打击“黄牛党”,单方冻结了一些人的返券卡,其中的19人随后起诉SOGO欺诈,要求其双倍返还卡内金额。昨天,宣武法院一审驳回了19人的全部诉求。 

    昨天下午1点30分,13名原告来到法院等候宣判。其中的汪小姐告诉记者,去年12月至今年2月,在SOGO举办“满200送200”节日礼金的促销活动中,她持返券卡消费9719元。此后,SOGO在未说明理由的情况下,单方冻结了该卡。汪小姐认为,SOGO以促销为名诱使她消费,在她消费完毕后,又单方冻结她的返券卡,属于欺诈行为,应双倍返还卡内金额。原告律师马大庆告诉记者,其他18名原告的诉讼理由基本与汪小姐的相同,所被冻结的卡内金额从100多元到3万余元不等,加起来共有10万余元。 

    此案于6月11日开庭时,SOGO的代理人称,商场的会员卡系统有一个预警信息,即如果顾客在短时间内频繁消费,系统就会自动对卡进行冻结。持卡人如想解冻,需提交80%以上的消费凭证。庭审中,有6个人提供不出80%以上的消费凭证,有13个人能够提供。SOGO表示,对能提供的人,可以解除冻结,但不同意他们的双倍赔偿请求。 

    经过审理,法院未支持19名原告的诉求,认为SOGO冻结消费卡的行为不能认定属于消法中所定义的商业欺诈行为。SOGO举办促销活动中的“节日礼金”,使用范围特定,其票面金额不能等同于现金。因此,19名原告要求SOGO双倍赔偿卡内消费金额无法律依据。

    ■链接

    SOGO曾遭遇类似诉讼

    2006年12月,SOGO举办“买300返300”等促销活动期间,曾单方面冻结了一些人的返券卡。当时,29名卡主就以SOGO欺诈为由起诉,要求按被冻结的卡内金额双倍赔偿。经宣武法院调解,SOGO同意将卡内余额用现金券的形式返还,并承担相应诉讼费。29名卡主放弃了双倍索赔要求,撤回起诉。

    ■法官释案

    原告可另行起诉要求SOGO解冻

    “完了,输了!”听到败诉的判决后,几名原告眼中显露出了失望。他们迟迟不肯离开法庭,希望法官能解读一下判决。 

    法官告诉这几名原告:“你们输是输在诉讼请求上,要求商场双倍返还现金是没有法律依据的。”法官表示,商业欺诈指的是商家明知没有某项服务仍宣称有,以此诱使消费者消费,而SOGO不属于这种情形。 

    法官指出,SOGO的冻结行为也不合适,如果原告确认自己不是“黄牛党”,可以另行起诉要求SOGO解冻。对此,众原告与律师商量后决定,先上诉,如再败诉则重新起诉。

    ■庭后探访>>SOGO

    正在满减打折促销 

    昨天下午3点,记者来到SOGO,发现商场正在搞庆祝开业11周年活动,普通商品区域满100减60,部分商品打折,已无返礼金活动。 

    对此,SOGO推广部一名工作人员说,商场每次搞促销活动都是根据目前销量、去年活动情况、当前经济形势及其他商场促销情况等综合考虑制定的,与经常有“黄牛党”光顾商场无关,他们不会因为“黄牛党”而取消促销计划。

    >>市商务委

    商家返纸券将被查

    昨天,记者从市商务委了解到,市政府发布的《北京市商业零售经营单位促销活动管理规定》要求,商业零售经营单位不得举办购物返券的促销活动,如违规举办要责令停止,影响经营场所秩序或者拒不停止促销活动的,处5000元以上1万元以下罚款。 

    市商务委一名工作人员告诉记者,如果有商家返“纸制券”促销,将按规定叫停或查处。

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