目前市场上电话卡种类繁多，可消费者对电话卡有效期到期后卡内余额不退、过期作废的问题反映强烈。消费者江某投诉说，花200元钱买张充值卡，遗忘在家，因为电信运营企业人为设置“有效期”，并规定了“过期作废，余额不退”这样的霸王条款，其话费被“生吞”，实是强迫消费。

　　点评：省消协认为：“有效期”到期实际上只是电信经营者对消费者提供的服务终止，不能将消费者所付费用一并予以强制没收，消费者有权要求转存或退还余额。在办理转存或退还资金手续时，经营者可收取相应的工本、手续费。

　　建议：通信运营商应牢固树立维护消费者利益的经营理念，提高服务意识，增强大局意识，改进工作方法，树立企业新形象。