近些年来电视购物以方便快捷低廉的优势越来越吸引消费者，但这种形式存在的诸多问题也不断困扰着消费者。

　　一、存在的主要问题有：

　　1、采用名人或貌似名人进行宣传，讲述自己的“亲身经历”。

　　2、随意夸大产品功效，宣称含有高科技成份或效果神奇，包治百病，具备先进功能。

　　3、虚假打折，号称成千上万元的产品现在只需几百元就会安心拿回家。

　　4、产品质量低劣，没有效果，消费者使用后与广告宣传的相差太远。

　　5、经营者采取“隔山买牛”的方式，即消费者拨打的订购电话是甲地，发货方又成了乙地，出现问题后所谓的“客服”电话又变成了丙地，通过设置重重障碍，搞得消费者最后筋疲力尽。

　　6、骗取消费者的所谓手续费、所得税、活动费等钱款。

　　7、当消费者拨打所谓“客服电话”反映产品质量差时，“客服人员”假意表示由于发货错误或者被有关部门认定为不合格产品，请消费者将原产品退回，补上差价可以更换性能更好的产品。当消费者将产品寄回后就杳无音信，钱、物不见踪影。

　　8、消费者不能当面验货，当快递人员将产品递到消费者手中时，告知消费者只管送货收钱，有问题找企业，消费者交钱后快递人员即离去。当消费者打开包装后，发现货不对版，为时已晚。

　　9、违规宣传国家明令禁止播出的商品广告。

　　二、投诉的产品主要集中在：

　　1、药品、保健品。主要宣传治疗效果强，时间快，无病痛，无副作用。

　　2、珠宝首饰、手表。主要表现在极低的价格，装饰有各种名贵材料，物超所值。

　　3、手机、数码产品。宣称某些手机、数码产品具备快速网络浏览、大容量存储，各种根本没听说的先进功能等。

　　4、桑拿产品、矿化杯(壶)等产品。宣称可以改善体内微循环，快速减肥，甚至可以治疗疾病。

　　三、年底将近，电视购物数量必将上升，在此郑重提醒广大消费者：

　　1、提防“隔山买牛”的这种形式，慎信电视购物的广告宣传，不要被天花乱坠的表现迷惑，对不正常的低价和折扣要提高警惕。

　　2、从自己的实际需要出发，不是自己必须需要的产品慎重购买，许多产品不需要这种形式即可买到。

　　3、如果遇到快递人员要求不交货款不能验货，可采取拒收或验货后才付款的方式。

　　4、有条件的情况下，消费者可以查询需要购买的产品的社会评价，提供产品的企业的资质、信誉度后再作决定。

　　5、保留好相关证据，出现问题后及时向相关部门反映。