湖南省郴州市中级人民法院
民事判决书
（2011）郴民再终字第X号
申请再审人（一审被告、二审被上诉人）：李某，男，汉族，（略）人，个体工商户，住（略）。
委托代理人段某某，男，住（略）。
被申请人（一审原告、二审上诉人）：阳某，男，汉族，（略）人，农民，住（略）。
委托代理人肖某某，男，（略）人。
被申请人（一审被告、二审被上诉人）：封某，男，汉族，湖南省郴州市X区人，居民，住（略）。
被申请人（一审第某人、二审被上诉人）：郴州市X村电器有限公司，住所地：湖南省郴州市火车站广场特产交易大厦。
法定代理人：彭某某，该公司总经理。
委托代理人：匡松林，郴州市X区苏仙法律服务所法律工作者。
申请再审人李某因与被申请人阳某、封某、郴州市X村电器有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服本院（2010）郴民一终字第X号民事判决，向湖南省高级人民法院申请再审。湖南省高级人民法院于2011年4月22日作出（2010）湘高法民申字第X号民事裁定，指令本院再审本案。本院依法另行组成合议庭，公开开庭审理了本案，申请再审人李某及其委托代理人段某某，被申请人阳某及其委托代理人肖某某与被申请人郴州市X村电器有限公司的委托代理人匡松林到庭参加诉讼。被申请人封某经本院传票传唤，无正当下由拒不到庭参加诉讼。本院现已审理终结。
2010年1月12日，一审原告阳某起诉至（略）亿法院称，2009年11月19日，原告阳某在被告李某的日升家电商行购买一台美的牌6.5升电热水器，被告李某承诺送货上门，并包安装调试。被告李某于当日上午12时将热水器送到原告家，并说安装师傅马上就到。可原告等到当日下午18时左右，安装师傅封某才来原告家安装热水器。被告封某叫原告搬来梯子，封某首先在墙上把2个固定钉钉好，然后背着热水器上人字梯进行安装，在安装过程中，热水器从高处落下砸伤原告左脚，致原告左髌骨骨折；原告受伤后，在安仁县人民医院住院18天，花医费5176.2元，后经法医鉴定，原告在伤势构成九级伤残；在原告住院期间，被告封某只支付了医药费3000元。由于被告李某请来的安装师傅封某不具备相应资质，封某在安装过程中造成热水器砸伤原告，被告李某应承担连带赔偿责任；现诉至法院，要求被告李某、封某连带赔偿原告阳某医药费2176.2元、法医鉴定费430元、住院伙食补助费216元、误工费1088.64元、护理费1088.64元、伤残赔偿金x、营养费1000元、后续治疗费2500元、精神损害抚慰金x元；合计x.48元。
（略）人民法院一审查明，2009年11月19日原告阳某在被告李某经营的日升家电商行购买一台美的牌6.5升电热水器，当天12时，李某将热水器送到原告家，当天18时左右，安装师傅封某来到原告家安装电热水器，在固定热水器时，封某叫原告阳某帮忙安装，封某在人字梯上背着热水器，叫阳某坐在凳子上托举热水器的一端，在安装过程中，热水器掉落在地上，阳某同时从凳子上跌倒受伤。当天被送往安仁县人民医院住院治疗18天，花医疗费4978.2元；医生诊断为左髌骨粉碎性骨折；2009年12月5日，在安仁县公安局城关派出所的调解下，封某先支付3000元给阳某，2009年12月7日，安仁县人民医院出具诊断，阳某取内固定费用预计2500元；同年12月8日，阳某的伤势经郴州市永乐司法鉴定所鉴定所鉴定为九级伤残。另查明，封某安装一台热水器，安装费为28元，由第某人支付给封某。原告阳某诉至原审法院，要求被告李某、封某连带赔偿各项损失x.48元。
（略）人民法院一审认为，第某人郴州市X村电器有限公司授权被告封某负责美的牌厨卫电器安仁区域的安装、维修业务，封某与第某人系承揽关系。承揽人在完成工作过程中对他人造成损害，定作人不承担赔偿责任。本案被告封某在安装电热水器的过程中，因操作失误，造成热水器脱落，原告阳某跌倒受伤，应负本案的主要责任；原告阳某在帮助安装的过程中，未注意自身安全，造成自身跌倒受伤，原告阳某也有一定过错；被告李某销售的热水器，不是因质量问题造成原告阳某的伤害，因此，被告李某不应承担责任。
本案的赔偿项目及标准为：一、医疗费：4978.2元；二、残疾赔偿金：x元（4512.5元×20年×20%）；三、误工费：1088.64元（18天×60.48元/天）；四、护理费1088.64元；五、住院伙食补助费216元（18天×12元/天）；六、法医鉴定费430元；七、后续治疗费2500元；八、营养费：根据本案的实际情况，确定为500元；九、精神损害抚慰金：根据原告的伤残等级，确定为x元；以上合计x.48元以被告封某赔偿70%为宜即由被告封某赔偿x元。据此，《根据中华人民共和国民法通则》第某百一十九条、第某百三十条、第某百三十四条第某款第（七）项，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第某条、第某七条第某款、第某、第某八条、第某九条、第某十条、第某十一条、第某十二条、第某十四条、第某十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第某条、第某一条、《最高人民法院关于民事诉讼证据若干规定》第某条之规定判决：一、原告阳某医疗费4978.2元、残疾赔偿金x元、误工费1088.64元、护理费1088.64元、住院伙食费216元、法医鉴定费430元、后续治疗费2500元、营养费500元、精神损害抚慰金x元；合计x.48元，由被告封某赔偿x元（已支付3000元），其余由原告自负；二、驳回原告阳某要求被告李某赔偿损失的诉讼请求；三、第某人郴州市X村电器有限公司不承担赔偿责任。以上赔偿款项，限被告封某在本判决生效后十日内履行。一案案件受理费400元，由原告阳某负担80元、被告封某负担320元。
阳某不服一审判决，向本院提出上诉称：上诉人与李某是一种买卖关系，封某系李某的代理人，应由李某承担赔偿责任。上诉人在本案中无故意或重大过失行为，不承担本案责任，故请求二审依法改判。
李某答辩称：本案既非产品质量问题，封某也非其委托安装，原判认定事实清楚，处理正确，请求二审维持原判。
郴州市X村电器有限公司答辩称：公司与封某是一种承揽关系，不是委托关系，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审维持原判。
本案二审查明：阳某在李某经营的日升家电商行购买美的牌电热水器时，约定由销售商负责送货上门及安装调试。其它事实与一审法院查明的事实相同。
本院二审认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第某一条规定，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第某十一条规定，经营者提供商品或服务，造成消费者或者其它受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用。本案上诉人阳某在日升家电行购买美的电热水器，由日升家电行提供送货上门及安装服务，由于封某在安装过程中造成阳某人身伤害，作为日升家电行的经营者李某应承担赔偿责任。封某作为直接责任人，应承担连带赔偿责任。阳某摔伤是由于热水器脱落所导致，其本身没有过错，不应承担过错责任。故原审判决认定事实不清，适用法律不当，本院应予改判。上诉人阳某要求李某承担赔偿责任，符合法律规定，本院予以采纳。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第某百五十三条第某款第（二）项、《中华人民共和国民法通则》第某百一十九条、第某百三十条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第某一条、第某十一条之规定，判决如下：一、撤销（略）人民法院（2010）安民初字第X号民事判决；二、由李某、封某连带赔偿阳某医疗费4978.2元、残疾赔偿金x元、误工费1088.64元、护理费1088.64元、住院伙食费216元、法医鉴定费430元、后续治疗费2500元、营养费500元、精神损害抚慰金x元；合计x.48元。限本判决生效后十日内付清。一审诉讼费400元，二审诉讼费300元，均由李某、封某负担。
本判决系终审判决。
审判长彭某飞
审判员李某平
审判员谭恩
二○一一年七月七日
书记员邝玲娟
附相关法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》第某百八十六条人民法院按照审判监督程序再审的案件，发生法律效力的判决、裁定是由第某审法院作出的，按照第某审程序审理，所作的判决、裁定，当事人可以上诉；发生法律效力的判决、裁定是由第某审法院作出的，按照第某审程序审理，所作的判决、裁定，是发生法律效力的判决、裁定；上级人民法院按照审判监督程序提审的，按照第某审程序审理，所作的判决、裁定是发生法律效力的判决、裁定。
人民法院审理再审案件，应当另行组成合议庭。
第某百五十三条第某审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决认定事实清楚，适用法律正确的，判决驳回上诉，维持原判决；
（二）原判决适用法律错误的，依法改判；
（三）原判决认定事实错误，或者原判决认定事实不清，证据不足，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决违反法定程序，可能影响案件正确判决的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
当事人对重审案件的判决、裁定，可以上诉。
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