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八月十九日晚看网课一时冲动下订单，事后后悔于八月二十日凌晨一点提交退款申请，一直到下午四点多售后才回

八月十九日晚看网课一时冲动下订单，事后后悔于八月二十日凌晨一点提交退款申请，一直到下午四点多售后才回复，一共回复两句话后又不理睬，期间打公司电话也不接，联系当时交钱的客服也不回复，联系班主任老师也是磨砺两可，叫你不着急，21号下午来了个电话，说了我的退款要求，电话也没有解决问题，反而是说7－15天才有结果。再就是缴费后签约了一个合同，合同现在是无效的状况。

提问时间：2022-02-20

律师与用户的交流

特邀律师

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。

特邀律师

一共多少钱？

用户

7480

特邀律师

如果12315协调不成的情况下，可以向人民法院提起诉讼，要求退款的。

用户

提起诉讼，需要什么，怎样提起诉讼，当事人不能出庭可以吗

特邀律师

首先要写一份合格的起诉状，诉状的内容包括原告、被告的基本情况、诉讼请求、事实与理由。其次，要提供主要证据的复印件以及原告身份证复印件。

特邀律师

可以委托代理人出庭。

用户

就是需要请律师是吗？

特邀律师

请不请律师由当事人决定，法律没有规定诉讼必须由律师代理。无论是民事、行政还是刑事诉讼，委托代理律师都是当事人的诉讼权利。既然是权利，当事人可以行使，也可以不行使，所以只要当事人觉得自己可以应付整个诉讼，不请律师当然也照样可以打官司。

用户

代理人呢

特邀律师

直系亲属也可以。

用户

我这种情况能胜诉吗

特邀律师

如你所述可以得到支持的。

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