您好，我想咨询一个问题，之前我办理了一张健身卡，3年，4250 有合同，合同上写明3年，后来三个月

您好，我想咨询一个问题，之前我办理了一张健身卡，3年，4250 有合同，合同上写明3年，后来三个月后被我发现他们系统里我是一年卡，3680，我要求退卡，他们要按照正常客人主动退款手续给我办，扣我将近一半的费用，我想问他们这种行为是否属于欺骗消费者？我是否可以要求全额退款？给我办卡的人已经离职

提问时间：2021-09-08

律师与用户的交流

特邀律师

我认为不轻轻是简单的退款。按照《消费者权益保护法》第54条规定，应当1一赔三

用户

如何证明他们是欺骗？他们现在在系统里把我的卡升级为3年，但是我已经把之前一年卡的画面拍摄下来，是否有用？可以去消费委员会那里证明他们欺骗？

特邀律师

你看你办健身卡，他们应该给你准确的合同，详细的讲解合同的条款必须是我们自己提供，并且给我们一个合理的解释。如果没有这些工作做好，不是欺骗是什么？

特邀律师

图片信息，仅本人和当事人可见

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您好，我想咨询一个问题，之前我办理了一张健身卡，3年 ，4250 有合同，合同上写明3年，后来三个月