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微商购买翡翠手镯不满意，卖家强制换货不让退款，如何维权？

在微商上买了一个翡翠手镯、共计16000，通过支付宝15800和微信红包二百付款、收到货后与实物不符、并且有很明显的裂纹，收到货当天感觉不满意已经直接退给卖家、20号卖家收到货并且不影响第二次销售！但卖家强制不让退货、只让换货、，我本来想着换货减少损失也行、可卖家不让换低价、所有我觉得低价商品、她都说没货、典型强买强卖、、只让我买她推荐的高价货品、而且我不止一次提过我换货到要求、、现在卖家退货也收到了、也不退款、换货不满意也不给退差价、、我想请问应该怎样维权、卖家地址在广州、已经打过广州12315电话投诉了、因为如果早知道手镯有裂纹我根本不会买、我是在完全不知情的情况下购买的、现在想退款请问可

提问时间：2021-06-07

律师与用户的交流

特邀律师

当时没有提示有裂纹吧？

特邀律师

7日决定是否受理。60日内办结，但不包括鉴定日期

用户

当时没有提示有裂纹、完全没瑕疵的、收到货才发现不止一处的问题、，我就说如果当时知道有这问题、我根本不会买的

特邀律师

那你收货的外包装完好吗

用户

是好的、她发给我的视频照片是没有一点瑕疵的、也很通透、收到货根本不一样、色差就算了、手镯里面还有黑色是纹、她一直说是色跟、我就说不管是什么、在我买当时为什么不说、如果知道有这个我根本不会买

特邀律师

那还是等消协处理60日没处理，那你可起诉到法院

用户

现在起诉可以吗？？卖家这边是收到货了、也不退款、让我换、还得换的让她们满意才行、、我现在不知道如果起诉我是否能追回全款、、卖家说七天无理由退货不针对翡翠的、请问是这样吗

特邀律师

翡翠不属于鲜活产品，按照消协应该退货的

特邀律师

还有问题吗

用户

我想知道如果我这边起诉、是在我这边法院起诉还是广州那边、而且、我这样情况可以胜诉退全款

特邀律师

如果你快递单证据，那可以在广州那（也就是你方）。如果没快递单证据，那只好在对方。应该胜诉退全款没问题的

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