我在拼多多买母子床铺，货发出来在*，十天没有动静，我曾经查询商家两次，后，感觉货物可能有问题，提出退

我在拼多多买母子床铺，货发出来在*，十天没有动静，我曾经查询商家两次，后，感觉货物可能有问题，提出退订，商家同意退订同时，我提出货物怎么处理，商家说可以拒收，三天后货物到*，我说已经退订，商家通知拒收，我也没有看货，这些都是国庆节前，前天银行催我交钱，我货物没有见到，更不要说签收，与拼多多客服平台联系，转商家，商家回复拒绝退款，商家客服说退货，出运费1我们看到货物，更没有签收，无法退货2我是退订三天后按照商家要求拒收，我没有责任出运费，而现在我的一切协商对方不回话，采取沉默。请问对这样事情怎么处理