完好无损的平板因为黑屏不能开机申请换货（符合180天只换不修的政策），因为物流被磕碰，xx平台因此不

完好无损的平板因为黑屏不能开机申请换货（符合180天只换不修的政策），因为物流被磕碰，xx平台因此不同意换货，追责物流退货退款还要收我折旧费（xx平台说因为我用了一百多天），不是我的原因造成的后果却让我程度责任影响我的三包，如果不退款的话xx平台只出200块钱的维修费，现在因为他们磕碰了平板就算我去联想厂家维修平板也不符合三包规定了。他们给出要么给200块钱维修费，要么退货退款但是不能退全款需要扣折旧费，不同意换货，我认为这样的解决方案不符合三包法，影响了我的权益。请问您他们的解决方案符合三包政策吗？我要求退全款或换货，您认为这符合三包政策吗？请问我应该怎么跟他们沟通，保护我的权益。感谢您守护正义的律师！