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我是一名学生，以36.8的价格购入了一个智能手表，在我拿到货，即将使用它时，它上面显示要扫码激活，我

我是一名学生，以36.8的价格购入了一个智能手表，在我拿到货，即将使用它时，它上面显示要扫码激活，我扫进去后，是一个充值页面，我也去问了商家，他说必须要充值才能使用，但是这一项操作我在购买前是不知道的，我买这个手表就是因为他比其他的产品要便宜，而且还能使用我自己的手机卡，但是它现在要我充值，而且最低99块钱才能激活手表，并且激活后才能告诉我怎么安装自己的手机卡，那么既然这样的话，我为什么不干脆直接买个一百多块钱的手表

提问时间：2023-10-29

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可向消费者协会投诉。

用户

我已向该软件的总客服说明这件事，但是给我答复是全额退款，但是我想要的并不是退款，而是想要使用这个手表，想要商家那边把充值激活才能使用的功能取消掉

特邀律师

保留证据了吗？

用户

保留了

特邀律师

这种情况可以要求退一赔三。

用户

怎么做

特邀律师

直接拨打12315投诉即可。

用户

好的，谢谢

特邀律师

不客气

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