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服用保健食品后身体不适，能否要求商家赔偿治疗费用和精神损失费？

律师您好！我在4/13开始服用某款保健食品后，身体产生了极大的不适，4/15后开始伴有耳鸣晕眩手脚冰凉心悸胸闷和失眠，在4/19清晨起床去喝水的时候，竟无意识地倒地昏厥了几秒后才清醒。当时已经停药了，于是立刻到医院检查，医生说目前身体十分缺水，同时，因此产品而导致的失眠症状进而引发了急性焦虑症和血管迷走神经性昏厥。当初我在咨询这款产品的时候，还特地问卖家说服用后是否会有副作用，而卖家信誓旦旦地保证说完全没有。现如今我已经停药了，但其对我整个人的身心健康和日常生活都造成了极大的伤害和负面的影响。请问是否能够要求商家赔偿我个人目前因此而正在治疗的所有费用，开销，以及精神损失费。

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

特邀律师

你好，保健品都是没有副作用的，根据产品质量法和消费者权益保护法等相关法律法规的规定，这种情况属于产品质量问题，可以向产品的生产者或者销售者索赔，赔偿医药费、误工费、护理费等费用，如果造成了你的人身损害，还可以要求人身损害赔偿。也可以先找消协，消协无法处理的可以直接起诉经销商和生产商。

用户

那请问我需要准备什么材料吗？

特邀律师

写好起诉状，准备好购买保健品的票据，病历材料，向当地的消费者协会进行投诉举报

特邀律师

去法院起诉才要起诉，去消费者协会投诉准备好购买保健品的票据和病历材料即可

用户

因为我人目前在美国，服用期间也是在美国，但产品是在国内买的。这样的话，我应该要向哪里的消费者协会投诉呢？另外，因为我和卖家是在微信上沟通然后用支付宝转账购买的，支付宝交易记录算是票据吗？或者我直接提供剩下没有服用的保健品可以吗？

特邀律师

在国内哪里购买的，就到哪里的消费者协会投诉

特邀律师

支付宝交易记录也算是证据的，证明存在事实买卖关系

特邀律师

提供支付宝交易记录和余下的保健品

用户

需要我本人到当地的消费者协会提供这些吗？还是我可以采取邮寄的方式呢？另，如果跟消费者协会投诉，我会获得赔偿吗？

特邀律师

不能邮寄，你可以委托亲戚朋友去替你投诉

特邀律师

你会获得赔偿的，因为客观上确实造成了你的损害

用户

只是投诉的话，需要律师吗？还是起诉的时候才需要呢？

特邀律师

到法院起诉的时候才需要委托律师

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